“北京出门像被牛舔了一口”“北京居民终于也体会到回南天的痛了”……

最近，北京天气又闷又潮，堪比“回南天”登上热搜！现实中，我们有天气预报帮忙监测气压、温度、风向，提醒我们哪天暴雨、哪天酷暑；但你知道吗？在网络的世界，也有一类“预报员”——他们监测的是网络情绪的晴雨变化，提前捕捉潜在的舆情风暴。

今天我们要走近的这位“预报员”，正是扎根于中关村软件园的红麦聚信（北京）软件技术有限公司（以下简称“红麦聚信”）。十七年来，红麦聚信为上千家客户瞭望品牌航路上的暗礁，在人人皆媒时代，用AI的敏锐与行业洞察的深度，为客户打造数字化生存的 “导航仪”。

01

筑基·技术深潜：从数据“挖矿”到AI融合

在红麦聚信最新发布的舆情监测系统V6.0屏幕上，最新舆情正如瀑布般实时刷新，底层算法正以毫秒级速度对内容进行情感锚定，词云图精准显示着网民热议的关键词，红绿蓝黄的数据表则如气象云图般揭示着舆论的源头与扩散路径。

一则看似寻常的帖子，其传播轨迹、情感倾向、关联讨论正被飞速解析、标记、分级。随之而来的，也许是一场潜在的品牌风暴，在它席卷全网之前被悄然“锁定”。高效且全面的舆情监测背后，是一支持续打磨技术、敏锐捕捉变化、始终走在前沿的团队。

“最初那几年，我们像数字世界的‘地质勘探队’，”红麦聚信总经理江燕表示，“核心就是‘挖矿’——用自研的分布式爬虫技术，深入互联网采集公开数据。”在技术“奠基期”，他们摸着石头过河，构建了底层的数据平台，为未来打下地基。

市场需求的浪潮很快涌来。“第二阶段，我们敏锐嗅到了企业对舆情服务的渴求，”江燕说，红麦聚信迅速转型为应用服务商。其舆情监测系统成为行业宠儿，服务覆盖巨头与政府机构。实战中，他们锤炼出“敏捷响应、高效交付”的服务体系，积累了宝贵的“战场”经验。

“现在，我们正经历‘创新融合期’，”江燕眼中闪烁着对前沿技术的敏锐。红麦聚信深度整合DeepSeek、豆包、Kimi等大模型，将强大的语言理解与生成能力融入产品。这不仅大幅提升情感分析精度和预警准确性，更实现了从文本处理到多模态数据理解的跨越——系统能自动识别视频关键帧、精准转写语音，甚至解读图片中的文字含义。那些曾隐藏在非文本信息中的“信号弹”，如今也难逃其“法眼”。

技术护城河何在？江燕指出，红麦聚信的技术护城河绝非单一维度的能力构建——核心优势既体现在“全网超90% 公开渠道深度覆盖”的硬实力，更在于服务千余家客户沉淀的行业语义“解码系统”。“技术不仅要识别网络情绪，更要穿透领域话语壁垒：如金融财报的风险隐语、快消营销的传播密码、文娱粉丝的情感暗礁。”

17年行业服务积累的“认知壁垒”，本质是将经验转化为AI算法的“行业方言词典”，让技术兼具全网舆情捕捉与领域语义破译能力，形成数据广度与理解深度的交叉护城河。

02

瞭望·全域感知：从危机预警到闭环响应

拥有强大的“瞭望塔”只是起点。红麦聚信更深层的能力，在于将海量的数据洪流，转化为清晰、可行动的“决策情报”，并构建起一套完整的“监测-响应-修复”闭环体系，成为企业危机时刻的“拆弹部队”。

7×24小时，红麦监测系统如同不知疲倦的数字哨兵，实时扫描着新闻、微博、微信、抖音、小红书、B站等全网平台，确保信息洪流中的关键信号“不漏网”，这背后依托的是分布式爬虫技术的高效支撑，以及与多家平台建立的深度协作机制，通过多源数据融合架构实现全平台舆情的实时捕捉。

并非所有负面信息都值得拉响最高警报。红麦聚信建立了独特的“红橙黄蓝”四级预警机制。判断依据不仅仅是负面关键词，更综合了媒体级别、发布者影响力、传播速度等多维指标。“一条央媒的质疑报道和一个小号的吐槽，触发的预警级别和响应速度是天差地别的。”江燕强调。预警信息通过微信等渠道实时推送，让企业能在危机“信号弹”升空的“黄金1小时”内迅速反应，抢占先机。

当然，提供数据看板并非红麦的核心。团队在机器初筛的基础上，结合深厚的行业知识进行深度研判，产出极具价值的定制化报告。比如，梳理企业争议事件的完整脉络，分析网民情绪分化，并提供切实的应对策略建议；分析高管言论的长尾影响，评估品牌修复措施的效果，为后续沟通提供依据……

除此之外，红麦聚信还将服务延伸至危机管理的全周期。当红灯预警亮起，系统立即启动高强度追踪：紧急级危机每0.5-1小时更新态势，长周期危机则持续数日汇报进展。危机平息后，专业团队会输出深度复盘报告，分析得失，优化企业未来的危机预案。“我们不仅告诉客户哪里‘着火’了，火势如何，风向怎样，还提供‘灭火’方案，并在事后复盘，总结如何预防下一场‘火灾’。”江燕说。

03

共生·智链未来：植根沃土，扬帆远航

2015年，红麦聚信作为博彦科技的全资子公司，入驻中关村软件园，并在2023年通过北京市“专精特新”中小企业认定。近十载光阴，其与这片创新沃土的共生关系日益紧密。

如今，红麦聚信已成为园区企业风险防控体系的重要支撑，为众多“邻居”企业提供着舆情监测+危机管理+战略洞察的全链条服务。许多企业在面临舆论风波时的策略支持，都有红麦在后台提供的数据支撑与专业研判。同时，园区提供的政策解读、人才引进支持、以及搭建的企业交流平台，也如春风化雨，滋养着红麦聚信的持续成长。

面向充满挑战与机遇的未来，红麦聚信已将目光投向更广阔的天地，目前，公司正计划拓展海外市场，帮助中国企业出海时更好地应对当地舆情。

在信息以光速传播、情绪极易点燃、危机随时可能引爆的数字汪洋中，不确定已成为新常态。红麦聚信坚守“以客户为核心”的价值理念，用十七年的专注与创新，将“舆情监测”这件事从基础的数据抓取，锤炼成融合顶尖AI、深度行业洞察与闭环危机管理的“决策智能”服务。

他们不仅为企业竖起高耸的“信息瞭望塔”，更配备了精密的“情报解码器”和应对危机的“全副武装”。当惊涛骇浪袭来，红麦聚信的价值，就在于帮助企业的品牌航船，在信息的狂澜中看得更清、反应更快、航行更稳。如今，这位哨兵的瞭望镜，已从中关村指向更远的全球海域。相信它所点亮的灯塔之光，将持续为数字时代的品牌安全与智慧决策，指引前行的航向。

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com