近年来，全国“以旧换新”补贴政策持续加码，覆盖品类与补贴力度双升级，激活消费潜力，为家居市场注入强劲动能。伴随618年中购物狂欢节落下帷幕，诸多品牌纷纷发出战报，再迎“第二春”。

《2024家居服务行业洞察报告》显示，当下家居用户消费习惯发生显著变迁，近8成受访者选择“线下体验+线上购买”方式添置家居产品。这意味着，构建覆盖全国的配套服务体系，乃家居企业全渠道布局的必由之路。

在线上交易链条中，用户下单付款后，交易并未结束，后续物流、送货上门、安装等环节将成为影响成交的决定性因素。

由于家具产品非标、大件、易损等特性，“最后一公里”交付质量极大程度上决定用户购物体验。是否具备一站式上门服务、服务是否覆盖用户所在地、预约上门及安装是否及时、安装效果是否符合预期，都是消费者选择家居产品时考虑的问题。

随着家居用户跨度持续增大，源氏木语、林氏家居、九牧、四季沐歌、AUPU奥普、德施曼等龙头品牌，纷纷选择专业服务平台健全全国服务网络，完善数字化服务基建。

作为全国规模第一的家居服务平台，万师傅平台注册师傅超400万，精准触达全国99.8%城镇区县，为任何规模的企业提供送货上门及安装一站式服务，赋能家居产品高效交付落地，进一步拓展市场版图。

为输出规模化确定性服务，万师傅在全国工商联的主导下，参与起草制定《家居电商送货与安装服务规范》行业标准，让千万师傅群体有标准可依，有规矩可循。

值得一提的是，万师傅与京东、抖音、拼多多等电商购物平台达成深度战略合作，全面打通系统，支持一键导入订单，直观显示服务流转进程。

针对紧急安装需求，万师傅推出“当日装”服务，最快实现“1秒响应，13分钟上门”，相当于家居服务行业的“顺丰急送”，通过健全履约机制，从响应速度、预约及时率、上门及时率和 24小时完工率等多维度保障服务时效的确定性。

“当日装”服务在“时间确定”上做到极致，从预约到上门再到完工，各服务节点的具体时间清晰可见，精准把控服务流转，提供高度标准化的服务，避免“开盲盒”的异常情况，省心安心更放心。

万师傅方面表示，借助AI大数据模型，平台为服务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减服务者的时间与路程成本，使用户获得极致性价比的服务体验。

作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家NPS（净推荐值）达92，曾获艾媒金榜“中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP1”。

除此之外，为更好地满足消费者换新、升级的需要，万师傅积极响应国家政策，第一时间上线“以旧换新”配套服务，拆旧、送货上门、安装、取旧、清运一步到位，实时极速响应，一站式解决用户换新需求，第一时间实现“所购即所得”。

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责任编辑：kj015

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