2025年4月29日，京东服务商大会于北京隆重召开。作为官方认证的“京卓越”合作伙伴，“客服魔方”亮相大会，与行业头部服务商共探电商服务数字化升级新路径。

自成立以来，客服魔方团队始终专注于电商服务生态的智能化升级。作为京东“京卓越”核心合作伙伴，公司深度参与京东平台商家服务体系建设，以技术驱动效率提升与体验优化。此次受邀参会，既是京东对简笃科技技术实力与服务能力的认可，也彰显了其在电商客服工具领域的领先地位。

大会现场，客服魔方负责人朱林飞向与会嘉宾展示了“客服魔方”的核心优势，一款智能、高效、提升转化率的客服绩效软件，在店铺运营、跨平台数据管理等痛点场景中，展现出极强的应用价值。目前，“客服魔方”服务店铺数超10万+，与众多知名电商品牌建立长期合作关系，成为电商用户首选的管理软件。

会后，在自由交流环节，不少商家感慨数据庞杂却难以转化为实际决策依据，众人一筹莫展之际，客服魔方负责人朱林飞加入讨论：“其实我们团队刚研发出一款新产品 ——‘魔方AI客户洞察’，或许能为大家提供新思路。” 朱林飞继续分享，“这款专为电商商家打造的智能分析产品，构建起“技术+应用”的双轮驱动体系，通过AI技术深度解析客户咨询内容，精准生成消费意图洞察报告，这一颠覆性产品直击电商数据分散、需求难挖掘的行业痛点，为企业战略布局、产品迭代提供高价值决策依据，为企业经营策略制定提供全新解题思路。”

据朱林飞介绍，在电商精细化运营的赛道上，“客服魔方”与“魔方AI客户洞察”构建起闭环式赋能体系，成为商家突围的核心引擎。两者协同发力，形成“服务优化-数据沉淀-策略升级” 的完整链路：“客服魔方”筑牢服务质量根基，为商家提供高效稳定的客户沟通体验；“魔方AI客户洞察”激活数据价值，将服务场景转化为可量化、可执行的经营决策依据。共同助力电商商家实现从服务效率提升到经营决策优化的全面升级，真正达成降本增效、抢占市场先机的目标，成为电商企业突破增长瓶颈的关键利器。

京东服务商大会作为电商行业风向标，始终聚焦生态共建与价值共创。客服魔方此次参会，不仅深化了与京东在技术、资源层面的战略合作，更以与生态伙伴交流为契机，深度参与制定电商客服外包行业标准，以技术革新重塑服务价值标杆。

未来，客服魔方将继续秉持“创新技术驱动发展”理念，与京东及更多电商平台伙伴携手，为商家提供从“降本增效”到“体验增值”的全链路服务支持，推动行业从“经验驱动”向“数据驱动”转型，通过自研技术软件赋能，确保客服服务质量高效稳定，助力中国电商客服服务生态迈向智能化、精细化发展的新阶段。

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责任编辑：kj005

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