近日，欧睿信息咨询发布最新市场地位声明：万师傅系家居安装维修平台全国规模第一（以2024年平台GMV计*），即全国市占率第一。

欧睿信息咨询公司成立于1972年，系全球知名权威调研机构，拥有超50年的全球市场调研经验。其行业专家资源及本土化调研团队遍及全球，且拥有210个国家的经济与消费者数据以及100个国家内30个行业的数据，研究范围覆盖全渠道及全产业链。

2025年1月，针对中国内地家居安装维修平台行业，欧睿开展了一次系统、全面的市场调研工作，最终确认：万师傅，家居安装维修平台全国规模第一（按 2024 年平台 GMV 计*）。

公开资料显示，截至2025年2月，万师傅平台注册师傅超370万，精准触达全国99%城镇区县，服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区，累计为180万家居企业及4200万家庭，提供超1.7亿次服务。按第七次人口普查数据测算，相当于覆盖全国超三分之一家庭。

2013年12月，万师傅诞生于国内第一批产业互联网浪潮，率先运用互联网模式改造传统家居行业，将“最后一公里”服务逐步拆解，形成统一标准服务流程。

依托大数据、云计算和人工智能等技术，万师傅成功实现供需双方的精准匹配，逐一破解信息不对称、价格不透明、服务水平参差不齐、售后无保障等行业痛点，提升市场资源流转效率，引领泛家居产业数智化转型升级。

坚持技术驱动，让科技普惠每一个人

万师傅自成立以来，始终秉持“让用户自由选择，让师傅自主经营”的独创理念，为商家、师傅和消费者三方搭建一个公开、透明、安全的交易场景。在智能系统精准匹配下，供需双方能够快速找到对方，即时完成需求对接，真正做到去中间化、无人为干预。

基于万师傅智能推单系统，用户需求订单将精准实时推送给“技能+定位”双重匹配的专业师傅，最大限度上缩减服务者的时间与路程成本，便捷又高效。

一方面，师傅可以根据需求定位合理安排工作时间，有序接单；另一方面，抛开服务前因素，师傅报价更为纯粹，用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

这一模式下，所有信息清晰可见，双方得以享受充分的自主选择权，在一定程度上有效降低沟通、时间及售后成本，提升交易效率。

与此同时，借助万师傅售后管理系统，商家不仅能够高效统一管理订单，实时监测服务进度，还能通过系统自动生成的售后数据报告，持续优化与升级产品，降低产品售后率，打造更为绿色、健康和高品质的产品生态，提升用户体验，形成品牌集群效应。

引领标准化建设，净化行业生态

针对家居售后领域普遍存在的行业痛点，万师傅于行业内率先建立起系统化服务流程，完善行业相关规范。

据悉，截至2024年7月，万师傅先后制定全国工商联《家居电商送货与安装服务规范》行业标准、《互联网家居售后服务安全标准》、《商品安装服务白皮书》、《健康整家定制评价通则》、《家居整装服务评价》团体标准、《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准等。

除此之外，平台设立严格的准入门槛和定期资质考核，对服务者的技能水平提出硬性要求，只有同时通过技能认证和电话面试的师傅能够成功入驻。

为保障用户的财产安全，万师傅建立健全服务保障机制，推出担保交易、先行赔付和定制化商业保险，全方位为用户财产安全保驾护航。

加速技能升级，提供确定性服务

作为全国规模第一的家居服务平台，万师傅致力于培育优质服务供给，提升行业整体服务水平。

在持续推进标准化建设的同时，万师傅于行业内首度提出“师傅职业化教育”，通过线上直播与线下培训的方式，赋能师傅拓宽业务范围，精进与延伸技能，以应对复杂多变的市场环境，满足当下消费者的多元需求。

据了解，万师傅与居然之家联手打造的“全屋定制安装线下实训班”第一期于2025年3月29日圆满收官，经过13天的系统培训与严格考核，首批学员通过理论知识、实操技能、职业素养等多维评估，成功获得定制家具安装技能岗位能力证书，顺利结业。

这种“平台资源+产业经验”的深度融合，无疑为行业人才培养树立了新标杆，同时标志着我国家居服务行业人才培养进入规范化、职业化发展的新阶段，被视为师傅群体职业化建设的重要里程碑。

万师傅全国规模第一，意味着家居服务市场格局初具雏形，行业集中度显著提高，处于泛家居产业链末端的服务交付领域，已逐渐跑出新型“消费者品牌”。同时，也表明家居服务行业仍处于一片蓝海，更多市场需求有待挖掘与探索，蕴藏广阔机遇。

*来源：欧睿信息咨询（上海）有限公司，按中国大陆2024年平台GMV计算。家居安装维修平台定义为：为消费者或商家提供以家居安装、维修为主，辅助家居清洁等服务的平台，于2025年2月完成调研。

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责任编辑：kj005

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