2025年1月25日，在芸泽苑物业管理服务中心，业主吕奶奶紧紧攥着一面锦旗，眼眶泛红，她哽咽着将锦旗递到物业安全班长王梦达手中：“王班长，没有你们，我们这个年怕是过不成了。”

吕奶奶老伴患有阿尔兹海默症，病情时好时坏，稍不留神就会走丢。2025年1月22日下午，吕奶奶正在家中准备年货，一转身的工夫，老伴又不见了踪影，她焦急地在小区里呼喊，却始终没有回应。她的心一下子沉到了谷底，眼泪止不住地往下流，慌乱中她想到老人几次走丢都是被物业给找回来了，就急忙给安全班长王梦达打电话。

“王班长，帮我找找老伴吧，他最近阿尔茨海默症发作的越来越频繁，这次连外套都没穿……”吕奶奶哽咽地说道。王梦达迅速召集了几名同事，分头在小区内展开搜寻。同时，他还通过小区的监控系统，仔细查看老人的行踪。时间一分一秒地过去，天色渐渐暗了下来，寒风刺骨，王梦达顾不上寒冷，一边跑一边呼喊老人的名字。终于，在小区的一个偏僻角落，他发现了蜷缩在墙角的老人。老人显然已经冻得瑟瑟发抖，眼神中充满了迷茫和恐惧。“爷爷，您怎么跑到这儿来了？我们找您半天了！”王梦达赶紧脱下自己的外套披在老人身上，轻声安慰道。老人似乎认出了他，喃喃地说：“我……我找不到家了……”。 王梦达搀扶着老人，小心翼翼地将他送回了家。吕奶奶见到老伴平安归来，激动得热泪盈眶，紧紧握住王梦达的手，连声道谢。

事情虽然告一段落，但王梦达的心里却多了一份牵挂。他知道阿尔兹海默症患者走丢的情况可能会再次发生。为了防患于未然，他召集保安团队开会将老人的特征告诉大家，并叮嘱大家以后在工作中要多加留意，如果看到老人独自出门，一定要确保他的安全，并及时通知家属。从那以后，每次见到老人，保安们都会主动上前询问，并通知吕奶奶来接人。

在这个寒冷的冬天，王梦达和保安团队用实际行动践行着“用心做事”文化理念，他们的关怀与守护，像一缕暖阳，驱散了冬日的寒意，温暖了业主的心。

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