为深化社区微网格治理效能,3月28日,成都市成华区青龙街道昭觉社区联合金牛区四叶草社会服务中心成功举办第三期矛盾调解专题培训。本次培训创新采用“模拟实战+团队协作”双轨模式,为40余名微网格员及小区骨干注入专业调解动能,助力基层治理再上新台阶。

活动当天,专家老师首先对矛盾纠纷调解步骤进行系统性回顾,夯实理论基础。随后,培训进入高潮——小区高发矛盾模拟演练。邻里纠纷、物业矛盾等场景轮番上演,微网格员们分组扮演调解员与当事人,展开激烈交锋。

全新设计的“调解迷宫”挑战让团队默契度爆表!小组需在限定时间内破解矛盾调解谜题,从“证据链可视化”到“心理评估话术”,智慧火花四溅。微网格员们化身调解员与当事人,在“宠物噪音扰民”“公共楼道堆放杂物”等逼真情境中,运用“共情法”巧妙化解冲突。“调解不仅要‘解法结’,更要‘解心结’。一句‘您消消气,咱们共同想办法’比任何法律条文都暖心。”参与人员学员感慨:“团队协作让调解思路更开阔,以前总怕单打独斗,现在信心足多了!”

此次培训为昭觉社区微网格治理注入新活力,参与人员纷纷表示:“带着‘工具箱’上岗,调解更有底气了!”未来,昭觉社区将继续探索基层治理创新路径,让每一声争执都化为理解的桥梁,每一场矛盾都迎来和解的曙光

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