在2025年“3·15”金融消费者教育宣传活动期间，平安养老险积极贯彻落实国家金融监督管理总局要求，聚焦“维护权益”主题，组织开展了近700场形式多样、内容丰富、各具特色的教育宣传活动，触达消费者约4000万人次，切实提升了人民群众的满意度和获得感。

线上线下，打造消保宣教阵地

平安养老险积极整合类宣传资源，打造全方位、多层次的宣传阵地。

在线下，全国所有营业网点统一部署宣教专区，展示主题海报，投放相关视频、标语、折页等各类宣传物料，畅通投诉渠道，公示投诉信息。同时，公司还在职场开展了丰富的对内宣传活动。3月14日，上海陆家嘴平安职场开展了平安养老险“3·15消保嘉年华”活动，通过寓教于乐的游戏互动，提升员工消保意识，让员工“学消保、懂消保、做消保”，推动消费者权益保护深度融入公司经营管理的全流程。

在线上，平安养老险通过公司官方网站、官方公众号、客户端、各大媒体平台等渠道，发布活动资讯、以案说险、风险提示，普及养老金融知识，提升消费者风险防范意识。活动期间，全司创作并发布的原创宣传资料近300份，在官方自有渠道发布的信息数量近900次。其中，四川分公司制作了以案说险动画，提示投保注意事项，弘扬诚信理念，受到消费者的广泛好评。

高管引领，营造良好消保氛围

平安养老险各分支机构高管积极开展“高管讲消保”和“高管亲访接访”活动，通过高管带头抓消保、讲消保，将消保工作嵌入公司经营管理全流程，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

在“高管讲消保”活动中，高管围绕金融消费者八大权益、防范非法集资和金融诈骗、养老金融知识等主题，发布视频、文章等，向消费者普及金融知识，宣导公司消保举措，传播金融正能量。其中北京、安徽、广西分公司联合当地平安各专业公司一把手共同发声，彰显平安消保担当。

在亲访接访活动中，各分支机构通过“总经理接待日”等形式，由一把手等高管亲自接待消费者，倾听消费者声音，解决各类疑难纠纷，并在事后举一反三推动问题溯源优化。整个活动期间，共计开展96次高管亲访接访。

深入群众，畅通宣教“最后一公里”

平安养老险各分支机构结合实地情况，深入地区县域、商圈、社区、学校等群众生活场景，开展了一系列针对性强、群众喜闻乐见的活动，让金融知识融入消费者生活，打通金融消费者教育宣传“最后一公里”，帮助消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。宁波分公司组织员工志愿者开展了一场别开生面的“金融知识进菜场”志愿服务活动。活动现场，志愿者们向市场商户和过往市民普及金融知识，重点讲解了防范非法集资、电信诈骗、养老诈骗等常见金融风险，守护好群众的“钱袋子”。

此外，平安养老险还紧扣“3·15”期间关键时点热点，结合“学雷锋”、“植树”等主题开展活动，提高活动影响力，彰显社会责任担当。平安养老险吉林分公司在长春市举办了“拾光护绿创繁华，金融知识袋回家”志愿活动，普及金融知识，倡导绿色环保理念。平安养老险青海分公司走进残疾人托养院，开展了“学雷锋”爱心助残公益活动暨“3.15”金融教育宣传活动。此次活动向托养院捐赠了丰富的生活物资，同时为残疾人朋友们讲解金融知识，以通俗易懂的方式普及金融安全、防范金融诈骗等内容，帮助残障人士提升金融素养，增强自我保护能力。

平安养老险将坚守金融为民的初心使命，以实际行动践行企业社会责任，持续提升金融消费者教育宣传工作质效，切实守护消费者权益，为构建和谐健康的金融环境贡献平安力量！

责任编辑：kj005

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