为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实中央金融工作会议部署，深刻理解金融工作的政治性与人民性，坚定不移践行“以人民为中心”的发展思想，切实提升社会公众维护自身合法权益的意识与能力，中英人寿江苏分公司开展了系列教育宣传活动。

2025年3月6日中英人寿江苏分公司与同业联合走进月牙湖敬老院开展消费者权益保护教育宣传活动，消保工作人员给敬老院的老人们带去了通俗易懂的案例讲解，并设置了热火朝天的现场有奖问答环节，老人们兴致盎然，现场气氛热烈。活动最后安排了适合老人家的套圈游戏，为老人家们准备了适合他们的帆布袋、便携药盒、艾草锤等小礼物，老人们学得开心，玩得开心，活动受到敬老院和老人家的一致好评，并表示，希望我们多去常去。

2025年3月11日中英人寿江苏分公司参加了由江苏金融监管局、江苏证监局、省地方金融管理局、江苏省消保委主办，江苏省保险行业协会、江苏省银行业协会、江苏省保险学会、江苏省证券业协会、新华日报社财经传媒中心协办的2025年“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动在南京市建邺区万达广场举行，汇集了保险、银行、证券的行业协会及80余家金融机构，同时设置了南京市建邺区人民法院咨询展位，结合“苏韵”特色，非遗传承与中华传统文化，通过特色活动、有奖问答和游戏互动，向广大金融消费者宣传金融知识，倡导理性维权，保护个人信息，反诈防骗。江苏分公司在总经理的带领下，向往来市民发放宣传彩页，讲解金融知识。公司的消保知识飞镖让往来市民产生浓厚兴趣，纷纷跃跃欲试，挑战闯关，现场气氛热烈，群众参与热情高涨，当地主要媒体对现场活动进行了报道，获得良好的宣传效果。

“3.15”期间，中英人寿江苏分公司辖内所有机构均开展了丰富多彩的教育宣传活动，关爱老年人、走进社区、贴近县域，给广大金融消费者带来持续的知识盛宴。

中英人寿江苏分公司线上线下结合，拓展教育宣传思路，提升教育宣传效果，分公司总经理通过《致广大金融消费者的一封信》，以生动的案例向金融消费者展现可能存在的风险，需要甄别的事项并向广大金融消费者宣传投诉途径，畅通投诉通道，增加宣传半径。

中英人寿江苏分公司倾听客户声音，在监管倡导下在全省分支机构设立“消保驿站”，集保险咨询、教育宣传、业务办理、投诉处理、特殊群体关怀等功能为一体，建立和落实“总经理投诉接待日”机制，搭建以客户为中心的立体化消保工作站。

未来中英人寿江苏分公司将继续践行“以客户为中心”的理念，关注消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等“八项权益”，关注保险“适当性”原则，打响中英人寿“Right行动”消保品牌标识！

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