在2024年"3·15"国际消费者权益日之际，瑞众人寿保险有限责任公司益阳中心支公司深知保障金融权益、助力美好生活的责任重大。积极响应监管及总、分公司号召，以"保障金融权益、助力美好生活"为主题，全面启动金融知识普及行动。公司将通过线上线下立体化宣传，重点围绕消费者八大权益保护、金融风险防范、金融知识普及教育等热点，开展三项特色活动：

一是开设"权益微课堂"，以长图文形式解读保单条款、理赔流程、代理退保、 反诈防骗等知识盲区；二是推出"阵地宣传"，中支运营服务大厅悬挂宣传横幅、各营业网点张贴宣传海报、电子显示屏滚动播放口号等，帮助消费者识别销售误导、非法集资等常见陷阱；三是开放"服务体验日"，邀请客户参与互动游戏、测评问卷现场抽奖等，提升客户线下的体验感；同时聚焦重点人群，开展风险提示，针对”一老一少”等重点人群，开展线下面对面教育宣传，推动宣传教育常态化，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

作为负责任的保险金融机构，我公司始终秉持"以客户为中心"的服务理念，持续优化服务流程，创新推出"理赔直通车""老年人关怀通道””残疾人专用通道”等多项便民举措。未来将深化消费者权益保护长效机制建设，通过权益保护白皮书发布、服务监督员制度等举措，切实筑牢金融安全防线，让保险保障真正成为大众追求美好生活的坚实后盾。

责任编辑：kj005

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