一、Z世代员工差旅需求新趋势

数字化需求

Z世代员工具有极高的数字化素养，习惯于使用智能手机和APP进行在线预订、行程管理和即时沟通。他们期望差旅管理工具具备便捷、高效、实时反馈等特点，例如在手机端完成航班、酒店和用车的快速预订，同时享有智能推荐、最优价格推荐等功能。对于他们而言，传统手工处理流程和多平台切换的操作方式显得繁琐低效。

个性化定制需求

相较于传统的商务出差，Z世代更加注重在差旅过程中获得个性化的体验。他们更偏好定制化服务，包括根据个人喜好推荐的航司、航班座位、偏好餐饮选择、酒店房型等。除了完成商务任务，他们还希望在出差之余体验当地文化、参与休闲活动，提升整体差旅满意度。

AI智能化需求

Z世代员工对人工智能技术无论是接受度还是使用度都名列前茅，他们更青睐于具备AI功能的差旅工具，例如通过AI推荐最优出行方案、自动调整行程、智能客服解答常见问题等。AI技术能够为他们提供更加个性化和智能化的服务体验，帮助员工高效处理复杂的出行安排，减少人工干预时间，从而提升整体工作效率和出行体验。

二、程多多商旅如何适应Z世代需求

数字化系统升级 程多多商旅依托自主研发的差旅管理系统和APP，打造了便捷高效的数字化出行体验。平台支持移动端一站式差旅预订服务，员工可以随时随地进行机票、酒店和用车的在线预订。系统还提供智能推荐、审批流程自动化等功能，大大提升了差旅预订和管理效率。

个性化服务和行程打造 程多多商旅以“积极主动，快速响应，准时回复”为服务理念，为出行人提供个性化定制服务。根据不同员工的出行偏好，定制个性化行程，包括定制航班选择、特色酒店预订、机场增值服务等个性化服务。程多多为每家客户都提供了一对一专属节省管家服务，确保出行体验更加贴心便捷。

全时安全保障 为了保障Z世代员工的安全与健康，程多多商旅提供7*24小时全天候在线服务，随时响应员工在差旅中遇到的紧急需求。通过预警系统，实时监测出差目的地的安全形势，提前向员工发布风险预警。程多多商旅还为出行人提供了全面的保险保障选择，包括医疗意外和紧急救援服务等，确保出差过程中的安全与健康无忧。

AI智能服务集成 伴随AI大模型的飞速发展，各行各业在“AI+”领域的应用探索不断深入，程多多商旅将逐步引入AI助力企业商旅进一步降本增效，系统能够根据员工的历史预订记录、出行偏好和差标自动生成最佳出行方案以及对应审批流，生成一键审批、预订的高效商旅流程。同时，智能客服系统可以实时解答员工在出差过程中遇到的常见问题，提高出行服务效率，进一步提升出差体验的便捷性。

随着Z世代成为职场主力军，企业差旅管理须顺应年轻一代的需求变化，构建更加数字化、个性化、环保且安全的差旅管理模式。程多多商旅通过数字化系统升级、定制化服务、全天候安全保障与AI战略部署，为企业打造面向未来的差旅管理解决方案。

未来，随着差旅市场的不断演进，程多多商旅将持续探索更多创新服务形式，为企业提供更优质、更智能、更具社会责任感的商旅服务，助力企业在全球化发展中实现降本增效和品牌价值提升。

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责任编辑：kj005

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