在信阳正弘新城壹号院，温暖的故事总是在不经意间上演。8月25日，一面锦旗被业主送到了物业服务中心，这面锦旗的背后，是一段充满温情与责任的故事。

西门秩序员余洋在执岗期间，展现出了非凡的细心与对业主的高度关注。他发现六号楼的一位独居老人行动不便，便立刻上前询问情况，得知老人外出寻找朋友回来的路上摔倒，且疑似腿部骨折后，余洋没有丝毫犹豫，急忙查看老人伤势，并迅速拨打了120。同时，他还冷静地通过管家井小爽联系老人外地的子女，清晰地说明老人目前的情况。当救护车赶到时，余洋更是毫不犹豫地将老人背上担架，并陪护到医院。

这份责任与担当并没有随着老人的入院而结束，老人出院后，余洋和管家井小爽、胡明英又多次上门看望老人的恢复情况。每次上门，老人总是紧紧拉着余洋的手道谢。那一声声感谢，如同一股股暖流，暖人心怀。而这面锦旗，也不仅仅是一份荣誉，更是彰显了正弘物业工作人员的责任与担当。 他们用实际行动诠释了正弘式的暖心服务，用自己的爱心和责任心，为每一位业主营造安全、幸福的生活环境。