10月19日,以前沿·探索·想象力为主题的云栖大会在杭州举办,100+场次的前沿论坛,450+最新科技产品,再次吸引了全世界的目光。Avaya大中华区总裁富莉莉受邀参会,并在Avaya&阿里云生态合作仪式上发表了致词演讲。

随后富莉莉与Avaya 大中华区首席技术官李农、Avaya大中华区渠道总经理庞晓芬及阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能销售管理与生态发展部总经理郭继军、阿里云全球联盟合作伙伴总经理张锐、阿里云全球联盟合作伙伴总监樊伟启动了Avaya&阿里云生态合作仪式。

如今,所有行业都在经历急速的数字化转型。数字化转型中的企业需要把计算能力、存储能力和数据价值的攫取,转移到更经济、更高效的云端,实现资源的共享和统一调度。

富莉莉在演讲当中指出,回顾Avaya这两年的一系列布局,无论是积极布局云战略,在基于应用场景的方案中整合智能技术,还是采用平台开放策略,构建Avaya一体化通信赋能平台,或者创新Avaya订阅模式…… 可以看出,云和智能已经成为Avaya目前的业务发展重点,并且已经取得了一定的成果,这些成果,离不开阿里云的合作支持。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能销售管理与生态发展部总经理郭继军指出,Avaya与阿里云的“双A”合作,旨在强化未来企业数字办公和客户联络中心的全生命周期体验,赋能企业通信和企业数智化转型迈入崭新的阶段。

最近一年,Avaya与阿里云进一步达成广泛而深度的合作,将Avaya的通信能力与阿里云云架构、数据管理、人工智能、安全管理等能力紧密结合,为企业注入更多的智能化元素,优化最终客户的服务体验。

目前,Avaya与阿里云联合推出的阿里云视频会议私有化方案,已经在阿里云云市场上架;Avaya企业数字办公和客户联络中心产品组件,已成功入驻阿里云计算巢,通过阿里云计算巢实现一键部署和自动运维;Avaya企业通信平台与钉钉已完成互联互通,在交通行业创造出新的业务场景。

这一系列创新举措,让Avaya与阿里云赢得了市场的广泛认可。Avaya与阿里云已经成功帮助诸多客户,将整套Avaya联络中心方案部署在云上,实践证明,在阿里云上运行的Avaya系统,在稳定性、可用性、智能、弹性方面具备优秀的表现力,可以根据业务量随需调整座席数量,帮助客户从容应对业务波动, 让资金效用最大化,进一步增强客户服务能力。

伴随着本次生态合作仪式的正式启动,双方将进一步深化产品及业务合作,特别是推动阿里云与Avaya联合打造的企业视频会议系统,企业云客服和云通信系统及行业解决方案等在双方各自市场的推广,为客户提供更加稳定、便捷、灵活的产品,满足客户多样化需求。

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