由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心编制的《2021年中国家电行业一季度报告》(以下简称“报告”)显示，2021年一季度我国消费领域恢复态势明显，社会消费品零售总额同比增长33.9%，两年平均增长4.2%。居民消费意愿的增强，为家电行业的持续复苏提供了良好的条件。家电企业纷纷紧抓机遇，开展了一系列的营销活动，力促行业回暖。

2021年一季度，在元春促销、“3.8”女王节及“3.15”焕新节等多个促销活动带动下，家电行业迎来销售旺季。报告数据显示，2021年一季度家电整体市场规模为1641.8亿元，同比增长40.1%。而且，在消费升级提速的大背景下，消费者对中高端家电产品的需求正在加速释放，健康、舒适、省时省力的生活体验成为了更多消费者的新诉求。也因此，单一的线上、线下服务已经无法满足消费者日益提升的消费体验需求，全渠道布局带来的沉浸式购物体验获得了越来越多消费者的青睐。

作为线上线下全渠道零售布局的先行者，苏宁易购的亮眼成绩就是最好的证明。全国家用电器工业信息中心数据显示，2021年一季度在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自己的线上线下全场景覆盖模式，获得了22.1%的市场份额;京东和天猫，分列获得16.9%和11.0%的份额;国美在全渠道中获得了5.7%的市场份额。

在经历了“09年家电下乡”、“以旧换新”和“节能惠民政策”的洗礼后，国内家电从增量市场迈向存量市场。以换新需求主导，消费者对家电产品越来越“挑剔”，家电市场正在加速向高端化、品质化升级。这包括了产品升级与服务升级两个层面。

在产品升级方面，消费人群和使用场景的细分为家电行业带来更多的发展机会。聚焦细分市场需求，小家电行业不断涌现出新品类、新产品，而大家电产品也在不断推陈出新，通过对人群的细分开发有针对性的产品功能，以此来迎合消费升级需要。今年初苏宁率先布局家电中高端市场，开设线上家电轻奢馆频道，为消费者筛选出符合家电潮流趋势的产品。如，为儿童视力保驾护航的激光电视、为爱美女性储藏化妆品的美妆冰箱、针对孕妇哺乳期母亲和婴幼儿等重点人群的母婴净水器、专门为高端肉类、深海鱼鲜等高端食材设计的全开抽屉式立式冷冻柜等。

在服务升级层面，全场景购物体验的打造成为了竞争利器，为品牌赋能的同时，更升级消费体验。以苏宁易购新品频道的新品试用服务为例，依托于全渠道的资源优势，不仅让消费者能第一时间在线下触达新品，优先体验产品性能，更能将产品带入生活场景中充分感受。产品与消费者之间的良性互动，让供需关系更加和谐、高效。

针对家电以旧换新苏宁更是推出了三大服务升级举措，包含一站式以旧换新、跨品类以旧换新和旧机差价购新机，至高补贴1000元。4月12日，苏宁易购线上实现了跨品类以旧换新，4月23日，苏宁在线下也推出了一站式以旧换新功能。也就是说，在苏宁线上线下，老旧冰箱不仅能换同品类冰箱，也能换洗衣机、电视机、空调等其他类家电。在消费者下单后，能直接享受旧家电回收和新家电上门的一站式服务。

今年618作为家电行业重要的年中争夺战，苏宁易购将依托于自身的全渠道优势，推出有针对性举措，力促供需两旺，加速家电市场回暖。满足消费者的实惠期待，苏宁易购在618期间将出台多项优惠举措，包括“家电膨胀卡”“超级补贴”“场景套购”“以旧换新”“618比价直播”“预售加购”等，为消费者的品质生活“减负”。

5月31日前，在苏宁易购APP购买618家电卡可享受预存50享100、预存100享200的超值膨胀活动。618期间，用户便可在叠加满减、折扣、分期优惠等原有优惠活动的基础上，使用膨胀卡购买苏宁大家电自营部分商品。

除了满千减百、热门单品5折优惠、至高24期免息等常规优惠之外，苏宁易购还设置了专门针对消费者套细化需求的“场景套购”，618期间，消费者在苏宁易购购买2件及以上指定大家电产品组合(含黑电、冰洗、空调、厨卫商品)，可享受2件97折，3件95折的套购优惠，多套多折。

拒绝盲目秒杀，让消费者理性选购。据悉，苏宁易购618预售将于5月27日正式开启，5月27日-31日提前将商品加购到购物车，6月1日零点正式付尾款，多款产品享0-1点限时优惠，还可抢618元大额家电补贴券。

在讲究实惠的同时，苏宁易购还致力于让家电企业与消费者直接“对话”，6月1日至18日期间，其与家电行业TOP 品牌联合组织多场超级品牌日活动，届时将有明星总裁直播，以及更多优惠的爆品联袂输出，让品牌增量的同时更提质。

“推动行业高质量发展，为广大消费者创造、提供高品质生活”，这既是经济新常态下家电企业的创新经营思路，也是应有的社会担当。而从一系列的促销举措不难看出，苏宁已经在行动，通过线上线下渠道融合、构建全场景购物体验，为家电行业探索零售渠道新方向。

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