这几天，打开浏览器或购物APP，铺面而来的都是双11降价活动。在家电行业，一边低价激战正酣，很多企业用低价来争夺双11的胜利。另一边也有企业坚持高端的路子赢取用户口碑，那些不拼低价拼高端科技的企业在双11取得了怎样的成绩?

据数据统计，在天猫平台海尔智家双11开门红获得了多品类高端第一。海尔冰箱4000+价位段份额行业第一，中高端Space+系列首日突破2万台+，且冰箱在高端价位段份额突破40%，实现行业内全面引领;海尔洗衣机中高端直驱系列产品实现3倍速增长;海尔空调线上增幅5倍速，其中海尔除菌舱空调是线上售出的第一台空调。

不仅如此，厨电防干烧系列、热水器5000+价位段份额均获得全网第一。由此可见，低价并不是取胜的决定性因素，在用户不断对品牌和商品的比对过程中，高端品牌依靠过硬的产品质量和品牌知名度，受到更多用户青睐。

产品科技实力过硬，用户才舍得花钱

要想获得用户的认可，首先在产品上得科技实力过硬。比如在10月31日的"2020海尔11.11健康好物节发布会"现场，海尔智家BOSS推荐的海尔全空间保鲜冰箱，搭载"阻氧干湿分储"技术，能让买回家存放了7天的蔬菜仍然像刚买回来时的一样;再如运用了"3D除菌舱除菌"技术的海尔空调，不仅能清洗空调，还能"洗空气"，让室内空气时刻洁净;还有采用"分区洗"技术的洗衣机、"防干烧"技术的燃气灶……无一不带给用户品质的保证，赢得了用户良好的口碑。

据奥维云网(AVC)发布的"双11购物节家电选购指南"显示，海尔冰箱、洗衣机、空调等健康好物线上好评率均为100%。

服务够全面到位，用户才愿意花钱

消费最终还是为了使用，因此在服务上得够全面和到位。海尔智家在高端品质家电之上，带给用户的是衣食住娱全面的智慧生活体验。以智慧阳台场景为例，用户健身完除了能通过洗衣机、干衣护理机组成的"洗烘联动"实现衣物即洗即干，还可以定制绿植场景、萌宠场景、阅读场景等方案。

此外假如用户想给新房装修或旧房改造，海尔智家的全屋焕新方案，从前期设计、中期施工、后期家电送装全流程都能一管到底。后期出现任何问题，还可以上智家APP进行预约，在线客服24小时全天候为你服务。

行业分析认为，其实不论低价还是高端，能满足用户需求都是值得推荐的。只是用户在选择时，还是要注意无底线的低价。入手时多想想，价格低成那样，质量还靠得住么?

责任编辑：kj005