面对"双11"这个一年当中最大的购物狂欢节，不少企业拿出了降价"杀手锏"，卯足了劲要在此一"役"打出亮眼的成绩。然而，总有"另类"的企业不走寻常路，不同于其他企业用低价来抢份额，海尔智家反其道而行，发布了一系列高端爆品和爆款场景，在高端阵地插上了一面旗帜。

10月31日晚，"2020海尔11.11健康好物节"发布会召开，并同步开启线上直播。在本次发布会上，海尔智家不仅发布了一系列搭载"黑科技"的高端爆品，还推出了针对厨房、阳台、浴室等爆款空间的局部改造焕新服务。

这意味着今年的"双11"期间，用户不光能买到海尔牌的家电，还能买到海尔牌的"家"。在这个几乎全民参与的购物狂欢节中，海尔智家希望能够通过高品质的服务，为用户带来高品质的生活体验。

原创的黑科技是征服高端市场的底气

一分钱一分货。海尔智家能在"双11"逆势抢夺高端市场，底气来自于其不断迭代、持续引领的"黑科技"。

发布会上，海尔智家全线爆品轮番上场，将背后的原创科技剖开详解。

在现场，海尔冰箱用保干、保湿、恒温冷冻、杀菌除味的全空间保鲜技术，颠覆了行业局限于保鲜、冷藏"二元论"的认知。据现场负责人介绍，海尔冰箱全空间保鲜技术已经达到国家一级新鲜度标准，其中的阻氧干湿分储功能让各个区域自动调节温度、湿度和氧浓度，避免新鲜食材水分流失，阻止干货食材吸水返潮。同时，恒温冷冻功能也在行业内首次实现了"冷冻保鲜"，解冻后丝毫不影响肉品口感。

在洗护方面，海尔洗衣机现场真机操作，3分钟完成了对真丝丝巾的护理，向用户展示了取代百年皮带的直驱电机精准柔洗的效果。据悉，创新的直驱电机可实现精准到1°的控制，用摇篮柔洗呵护衣物，特别是对真丝这样的名贵面料，专业的烘干方案可实现三分钟柔顺如新。

身着华服，尝遍美食之余，健康舒适的空气也不可或缺。海尔空调聚焦用户对健康空气的需求，提出了"冠军品质，智享干净风"的解决方案。实际上，今年5月份，海尔空调就曾发起一项"千人拆机"挑战，用不低配、不减配的品质标准夺得吉尼斯世界纪录。

进入"双11"节点，海尔空调又以一款划时代的新物种"空气机"发起了一轮"空气革命"。"空气机"通过水洗科技，为用户带来四季新鲜空气。其搭载的3D除菌舱技术，通过冷膨胀冲刷、56℃高温、UVC空气除菌三重除菌，实现空调、空气都干净。这也得到了中国标准化协会的认可，双方在发布会现场共同发布了"干净风"行业标准，正式定义"干净风"空调。

此外，海尔智家的厨电、热水器、电视等爆品也在发布会上展示了多项"黑科技"成果。

独有的场景方案是攻掠高端阵地的打法

如果说科技感十足的高端爆品是海尔智家多年来始终坚守的习惯，那么可以买回家的"高端爆款场景"就是海尔智家今年"双11"的新花样。

用户通过消费建立自己的生活，这就意味着高端的消费带来高端的生活。简单的产品拼凑无法带来流畅体验，遑论高端生活体验。

对此，海尔智家在提供高端家电的基础上，还为用户打造了全场景智慧解决方案。既然用户买了海尔冰箱、海尔厨电，那为何不能拥有一个海尔智慧厨房?在此次"双11"发布会上，海尔智家推出了家庭不同空间的局部改造焕新服务，为用户提供爆款的高端场景方案。

值得注意的是，海尔智家的高端场景不是产品的拼凑，而是整个场景的迭代。以阳台局部焕新为例，海尔智家打破行业壁垒，联合洗衣机、橱柜、晾衣架等多个行业，基于用户生活需求共同提供定制方案，实现"一单一场景、一户一设计"。通过海尔智家服务体系，用户只需要和1个人传递自己全方位的需求，这个人就会找到所有满足用户需求的服务方，共同为用户提供服务。

《体验经济》一书中提到"商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。"海尔智家不做一次性买卖，而是关注用户体验，通过智家云平台为用户提供终身关爱。全球亿万家庭在这种难忘的体验中开启自己的高端生活之旅，各生态方也在增值中共赢。

用户体验和商业价值是统一的。正如海尔电商负责人在发布会上传递的，品牌的意义在于价值，而价值是一代人的生活方式。

今年"双11"，用户能买到的已经不仅仅是海尔牌的高品质黑科技家电，更是一个海尔牌的"家"，持续享受海尔牌的真诚服务。这种通过创新将价值做"厚"的方式，不仅能让用户、企业共赢，也为受累价格战而将利润不断做"薄"的企业提供了新思路。

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