上周末河西商圈成为南京城家电消费的核心，京东电器线下直营店进入南京引发家电业商战。京东南京首店选址在中产、高知家庭聚集的河西商圈，此前该商圈缺少高端科技的大型家电卖场，京东电器的入驻填补了空白。从9月17日到21日，京东电器南京河西店开业期间实现成交额超5000万元，在中产家庭中打响口碑，提前引爆了十一黄金周消费。

京东电器南京河西店通过线上线下全渠道融合的创新模式吸引顾客群。18-35岁年轻顾客占比高达56.9%。门店新奇特产品和沉浸式体验空间吸引顾客在店平均停留时间达到56分钟。作为京东在线下的会员服务中心，已成交顾客中有35.2%在京东线上近一年来有过购物经历，并表示京东的“价保”和“送货快”是最吸引他们的。河西商圈消费群消费力强，对新鲜事物接受度高，干衣机、洗碗机等提升生活品质的电器在该店的销售占比是传统门店的2倍。

从商品到消费流程，“科技、趣味”是顾客对京东电器线下店的第一印象。雷达感知、“敲门”即开的洗衣机;自带人脸识别，可定制膳食计划、查询菜谱的高端物联网冰箱;看剧、游戏投屏、通话无缝切换的华为智慧屏……10万可售商品，最前沿的科技家电都在这里首发上架。在京东万评区，电子价签实时刷新，真正做到“线上线下同款同价”。消费者随手拿起一件商品，互动货架就会立刻显示商品详情、使用视频，滚动真人评价，不必等着店员来介绍。

顾客李先生是京东PLUS用户，冲着京东货真价实的“保价”和“快速送货及服务”能力来到门店下单了2台冰箱4台洗衣机(含干衣机)。他表示，一台冰箱用于储藏食物;另一台冰箱专门用来存放酒水。洗衣机也是分别满足孩子、妻子和老人分类洗涤的需求。24岁的小闫毕业后留在南京和大学同学合租了一套两居室。她在京东线上看中了唱吧小巨蛋麦克风，到店里试用下，又“种草”了早餐机。她说，B站上有很多展示生活的Vlog，看到那些up主和自己一样独自在外打拼，照样把生活经营得有声有色，有机会也拍个Vlog分享给更多的人。有趣的是，印象中更符合年轻人喜好的智能产品，正逐渐打破年龄的隔阂。享受退休生活的“老爸”“老妈”们也对智能手机、运动手表、AI音箱有了浓厚的兴趣。顾客吴先生是资深“米粉”，最近吴爸爸被综艺“洗脑”点名要求配一台小爱触屏音箱陪他聊天。“正好利用长假陪陪父母，教他们用AI音箱遥控空调、电视，视频通话。”

京东五星电器南京分公司业务总经理梅海霞表示，京东电器南京河西店的消费呈现出四大特征：第一、消费者对高端产品、新奇特产品的接受度普遍较高，追求高品质的同时也要求高性价比。以洗碗机、洗衣烘干一体机以及扫地机器人为代表的三件智能电器成为消费者购买和试用了解的热门。很多都是带着目标来“下决心”的，就想到店里来实际看下“干衣机烘干衣服会不会起皱”，“油污重洗碗机洗得干净吗”。冰箱和洗衣机的核心消费价位段都在10000元左右。第二、关注健康家电和分类使用。比如一个家庭购买2台及以上洗衣(干衣)机非常普遍;第三、重视服务体验。不少消费者是冲着京东服务特意赶来的;第四、下午到晚间消费更旺盛，这与河西消费群多为忙碌的高知家庭有关。因此京东开业期间每日营业时间都延迟到了凌晨。

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