“我还是第一次开卡丁车，没想到会在家电卖场玩到这些!”21岁的李同学听说家门口开了京东电器，趁朋友聚会一起来闲逛，没想到一进门就玩high了：打电竞、开卡丁车、体验折叠屏手机和5G网。在京东电器蚌埠店，像这样抱着“我就看看”的想法进店又忍不住下单的顾客太多了，试营业以来累计销售额已突破4500万。

过去来家电卖场的都是“刚需顾客”，不买不来、买完就走。京东电器颠覆了这一规律——先让顾客愿意逛、喜欢玩，以丰富的产品和有趣的互动体验成为消费者购物的原动力。卡丁车、平衡车、无人机等潮流产品互动区，小米等互联网品牌专厅，美食厨房等主题体验区都是门店的高人气地带，京东电器蚌埠店店长童乃清说：“现在电器尤其是生活小家电、3C数码产品越来越丰富，很多新品你不用就不知道它好在哪儿，更不知道自己需要它。比起店员干巴巴地推荐，我们希望创造一个自由体验的环境，让消费者主动发现自己的需求和喜好，买的合适，也买得开心。”

“先逛后买”的品牌理念契合了年轻人的消费观，也让20多岁的年轻人成为京东电器的主流客群。在厨卫品类区，九阳与卡通IP Line Friends联名的养生壶、小奶锅等“好看不贵”的颜值小家电激发了年轻男女的消费欲。还有不少年轻顾客直奔小米堡垒店，除了主打的手机、电脑，智能电视、指纹锁、激光投影、小爱音箱、自动感应的洗手机等智能家居产品也备受亲睐。在年轻客群的带动下，3C数码产品的销售额已突破千万。

而对刚需顾客来说，体验无疑为他们的“选择困难症”送上临门一脚。试营业以来，美食厨房经常举办烘焙等体验活动，其中苏泊尔组织了一场“嗑CP”的甜蜜互动，邀请8对年轻男女现场学做蛋挞等甜品增进感情，并将成品分享给好奇围观的顾客们。尝到蛋挞的顾客纷纷称赞“好吃”、“一点不比外面买的差”，不仅有人赶紧记下配方，还有两位顾客二话不说买下同款烤箱。

再好的体验，“好货不贵”才是根本。京东电器蚌埠店的组货覆盖高中低全频段产品，不仅卡萨帝、COLMO等中高端商品货源丰富，大品牌高性价比商品同样具有京东一贯的优势。单价不到千元的冰箱、洗衣机，不到1500元的空调、大尺寸彩电让追求性价比的顾客也能买得过瘾。“东西全，折扣力度大，还送了个网红小家电!”常女士一家趁开业给新居选定了4万多元的家电套餐，算下来便宜了大几千块。提供家装服务的京东五星智慧家已有近20位顾客缴纳装修意向金，顾客反馈上门量房体验很好，收到的设计效果图很满意。

开业期间蚌埠店组织了多场直播，场场人气爆棚，也为门店导入了可观的客流。店长童乃清表示，门店做直播不为卖货，而是希望更多的顾客来京东电器逛一逛、玩一玩。美妆个护区的卷发棒、直板夹、气垫梳等产品均可接电试用，也有店员指导使用方法，但开业以来总有顾客觉得“不好意思”站在一旁围观，说明还有些消费者没适应“先玩后买”的消费方式，这让他觉得很可惜。童乃清说：“希望大家尽管来试!带着衣服试试烘干机是不是真的烘完没有褶皱，带着家里的碗碟来试洗碗机洗得干不干净，逛累了店里有按摩椅可以做个免费按摩。作为是京东在线下的体验中心，我们的价值就是让你感兴趣的商品触手可及。”

7天无理由退货”、“质量问题30天包退180天包换”、“30天价格保护”等线上京东特色服务全面在线下京东电器门店适用。消费者完全不用担心买早了、买贵了。爆款限量抢购、疯狂砸金蛋，43吋液晶电视砸中就送、对开门冰箱抽中就送、套购满额至高返6000元全场通用券等开业活动抓人眼球，开业力度和促销价格保价至十一，让顾客提前完成自己的购物KPI，小长假轻松出游。

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