服务细节温暖人心，线上一键直达线下就在身边

在保险服务领域，海港人寿保险始终坚持以客户为中心，从细节处着手，不断提升服务品质。深圳的张女士，作为海港人寿保险的一位长期客户，近日就深刻体会到了这份贴心与温暖。据了解，张女士持有一份终身年金保险，现已交够年限，她拨打海港人寿全国统一客服热线956010，咨询生存金的给付方式及领取手续。面对张女士的疑虑和担忧，客服人员耐心细致地为她讲解了生存金的分配规则及金额，并主动提醒她后续可通过官微“海港人寿微服务”自助查询生存金及累积生息利率，随时办理领取。针对张女士对公司受让后保单安全性的顾虑，客服人员也给予了专业且安心的解答，最终张女士打消了疑虑，决定继续持有保单。

在移动互联时代，客户对线上办、自助办的需求日益增长，因此大力推广客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道。海港人寿保险的服务线下服务也同样贴心周到，目前，公司已在全国设立了80余家分支机构，形成了较为完善的服务网络。

海港人寿保险不断创新服务，持续优化服务流程。深圳的周女士就亲身体验到了这一变化。她之前购买的一份保单在交满保费后应自动返还生存金，但迟迟未收到。周女士咨询后，客服人员根据产品条款及属性，详细解释了生存金的分配方式及领取流程，并主动告知她这款产品是保障终身的，建议继续持有。周女士对客服的细致讲解表示非常满意，多次表示感谢。

雄厚实力铸就品质，稳健经营赢得信赖

海港人寿保险股份有限公司（以下简称“海港人寿”）注册资本高达150亿元人民币，由多家实力雄厚的国有企业和金融机构联合发起成立。公司自2023年6月开业以来，始终秉承“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”的经营理念，致力于为客户提供健康与养老保障，助力国家完善多支柱社会保障体系。

海港人寿的经营范围广泛，涵盖了人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务，以及上述业务的再保险业务和保险资金运用业务。凭借强大的股东背景、稳健的经营策略和专业的服务团队，海港人寿在保险市场上赢得了广泛的认可和赞誉。

未来，海港人寿保险将紧跟时代步伐，充分利用科技手段，打造更加智能化的服务平台，满足客户日益多样化的需求，为更多家庭提供坚实的保障和贴心的服务。

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