会员制购物中心惠多港此前宣布，从12月1日起开始取消年费制，开启实名注册制免费会员时代，且会员权益不变。仍在年费期内的会员，可根据剩余会员天数发起退费。截至发稿前，惠多港已经有超过5万会员完成了退费，惠多港购物中心会员数量突破15万人。

开业一年会员超15万 “会员制购物中心开创者”交出成绩单

号称“会员制购物中心开创者”的惠多港位于北京市朝阳区化工桥东北侧黄厂路，京哈高速以南、京津高速以北、焦化厂产业园区以东、环球影城西北侧，与地铁7号线黄厂站无缝接驳，占地约13万平方米，是北京市朝阳区重点打造的商业综合体项目。

惠多港融合了时尚购物、美食街区、运动健康、潮咖娱乐、亲子乐园等多种业态，致力于打造惠民商业和博物馆式艺术休闲商业综合体，目前商场已入驻近300个国际、国内品牌。自营方面，惠多港打造了包括母婴、眼镜、化妆品、儿童乐园、市集仓储超市等多个自营业态。同时，用户在惠多港APP和惠多港小程序上也可以享受相关服务。

惠多港在2023年开业之时，就打上了“会员制购物中心”的标签。惠多港购物中心负责人表示，会员制不等于会员卡，相比于一般商场的会员，惠多港不仅为“惠员”（惠多港会员名称）们提供福利与折扣，而是以“惠员”为圆心，围绕购物者的需求和体验，不断延伸服务半径，为购物者提供“乘兴而来 尽兴而归”的全链路服务。

据了解，惠多港目前的“惠员权益”包括购物中心品牌线上/线下9.5折（特例品牌除外）；线上平台下单满额免运费；免费使用共享童车；免费雨具租借；商场充电宝每日免费使用5小时；每日免费停车4小时；电影院8折购票；实惠多多市集专属价格及配送服务；儿童乐园每日免费2小时；惠洗衣洗衣价格不超过18元，腰带改短、缝扣子、缝裤缝、袜子水洗等10项免费服务；母婴、眼镜、化妆品等自营店铺专属优惠价格；以及惠员专属线下活动，如美食品鉴、运动健康、亲子互动等。

值得一提的是，此前惠多港的“惠员”为年费制，每年收费99元，11月28日，惠多港发布公告称，为秉持“为惠员创造价值”的服务初心，服务更多消费者，12月1日起，惠多港正式取消年费制，用户只需实名注册即可成为“惠员”，同时会员权益不变。对于已经支付年费的“惠员”，惠多港将按照比例进行退费。公告发布后，12月惠多港购物中心的人流量激增。

根据惠多港方面提供的数据，目前惠多港已有近5万名“惠员”完成退费，累计“惠员”数量突破15万人，新增“惠员”数量自12月以来开始高速增长。人群画像方面，惠多港的“惠员”主要以女性为主，男女比例约为4:6；年轻人群占据了购物主流，大约40%的“惠员”年龄在18-35岁之间。此外，由于惠多港的儿童设施丰富，今年带娃一族“惠员”的比例也在逐渐上升。

践行社会责任和人文关怀 以人、货、场重塑服务生态

随着直播电商、社区团购、即时配送加快了对线下零售冲击，传统大卖场的客流不断缩紧，唯有深入人心的企业才能生存。2023年7月底，惠多港购物中心正式对外营业，以“会员制购物中心开创者”的定位大众熟知，建立了商户共赢、自营业态与线上应用结合的会员制购物中心标准模式。

惠多港的企业价值观强调脚踏实地、实实在在、点点滴滴、勇往直前。这十六个字的意思是，团队要用求真务实的态度，不断开拓创新，用细节点滴来衡量服务的标准，对客户承诺必达，行未必果。这样的企业文化，为惠多港构建了充满人文关怀的服务体系，开业一年狂揽15万注册会员。

惠多港内部空间由泛华集团低碳设计研究院院长王政设计，采用“博物馆”式新商业风格，并荣获第13届艾特奖商业建筑设计全球五强。文化与商业的结合，既能用艺术来克服消费者对购物中心的审美疲劳，又让顾客在购物休闲时不乏味，让环境也成为服务的一部分。此外，惠多港内还专门为外卖骑手准备了专属休息区，并向骑手们提供免费的充电、饮用水等服务。

“用最大的诚意向惠员提供价值”是惠多港的经营理念之一。惠多港自营超市“实惠多多市集仓储超市”占地近2万平米，以“纯真·健康”为核心理念，选品团队跑遍全国，多渠道供应链直采，只为向“惠员”提供优质健康的商品。自营超市内不仅提供零售，也可以成箱购买，也有新鲜食材现做现吃的市集，充满了人间烟火气。

尤其在食品方面，惠多港自营超市内主食区仅馒头就有十九种，全部是无添加、无防腐剂的传统工艺制作；“老家磨豆腐”豆制品专区出售的豆腐全部为低速研磨，不产生金属污染，营养不流失；蔬菜区均是叶菜当日清；熟食区均是现做，拒绝预制菜。

惠多港自营超市内设有食品安全检测室，超市里的蔬菜、肉蛋等在上架前均需要经过抽检，通过安全检测后才可以进行备货上架。“买走的是产品，带来的是健康”，这是惠多港自营超市的服务宗旨。

惠多港品牌负责人刘祎表示，惠多港打造的“会员制购物中心”不仅是一种新型的商业模式，更是一种经营理念和企业文化，这次取消年费制对惠多港短期来说是损失，长期来看却是惠多港践行为惠员创造价值的服务核心，也让更多消费者知道惠多港、了解惠多港，未来，惠多港会根据惠员的购物需求和体验反馈，不断丰富基础设施和服务内容，倡导纯真健康的生活方式，做深入人心的企业。

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