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瑞尔齿科邱慧:用真诚去对待每一个孩子

瑞尔齿科邱慧:用真诚去对待每一个孩子
2024-06-04 14:12:09 来源:实况网

寒暑假里,要约上邱慧医生的面诊,不是件容易的事情。本就坐拥许多铁粉老顾客的她,在暑假里,更是忙到起飞,就连采访,都是她“挤”出来的时间。采访中,言辞之间,我们看到了一位既专业,又真诚,有温度,兼情怀的儿童牙医。

邱慧

瑞尔齿科儿科医疗技术

瑞尔齿科华北区儿童牙病防治及颜面管理中心主任

中华口腔医学会儿童口腔专业委员会会员

北京口腔医学会全麻与镇静专业委员委员

美国Invisalign早期矫治认证医生

个人简介:儿童口腔医学博士,拥有十多年儿童口腔临床经验。

擅长治疗:儿童早期矫治、青少年矫正,儿童龋病、牙髓病和根间周疾病的诊断和治疗。儿童正畸、儿童补牙、儿童拔牙、年轻恒牙血运重建。对儿童、青少年的错合畸形及发育异常的矫治有丰富经验;对不能配合的儿童全麻治疗、无痛镇静治疗等舒适化治疗(笑气、全麻)经验丰富。

获取信任,就是用真心换真心

在高速路口的汽车里,邱慧医生正在为一名小朋友调改牙套。这样的场景每周都要上演一次,一直持续了6个月,直至小朋友的牙齿矫正告一段落。明明是看牙,为什么却不在诊室里呢?原来,这是一位外地来的小朋友。由于学业紧张,每周放学来调整牙套时,早已过了诊所下班时间,北京的交通情况也不容乐观。为节省孩子往返的时间,邱慧医生决定,带上器械,等在高速路口,顶着三四十度的高温,为孩子调改牙套。

当了解到事情的始末原委,任谁都很难不感动。而这样的事情,在邱慧医生这里,时常发生,尽管她最忙碌的时候每天要看二三十位小朋友。曾经有一位外地来看牙的小朋友,由于父母工作变动,难以陪同,孩子复诊独自坐高铁赶来,又赶不上邱慧医生的上班时间。于是,邱慧医生额外加班,跑到高铁站接孩子,经过三四次就诊,才终于把孩子口中的坏牙全部治好。因是这样全心全意为小朋友着想,邱慧医生赢得了小朋友和家长的充分信任。

当被问及有没有与家长、小朋友相处的技巧,邱慧医生说:没有什么特殊的,就是用真心换真心。在真诚面前,任何言语和行为上的技巧都显得拙劣。当你真正为孩子考虑,把孩子当成自己的孩子来对待,家长感受到你的真诚,自然会信任你。

邱慧医生的真心,是无不至的关怀,更是以孩子利益最大化为根本。除了为孩子们提供力所能及的便利就诊条件,更重要的是,她是把孩子们的健康放在第一位考虑。

面对一些年龄很小,还没到牙齿替换年纪,乳牙却早早龋坏的小朋友,邱慧医生并不会看到龋齿就一定说服家长给孩子补牙,她会在进行仔细检查之后做出判断,能不补牙尽量不补,而是选择让小朋友按时来涂氟,延缓牙齿被破坏的速度,为孩子保留牙齿争取更多时间。涂氟比起补牙已经便宜不少,而邱慧医生还不是每次涂氟都收费,交一次涂氟的费用,小朋友可以在半年之内随时来涂氟。

同样是龋齿,相比补牙,根管治疗要贵的多。但邱慧医生面对补牙与根管的临界病例,是倾向于难度更高,费用更低的补牙。她说,能不做根管,保留孩子的牙神经,虽然赚钱少了,但保存活髓对未来孩子恒牙替换有很大优势。

就这样,用真诚去对待每一个孩子,十多年来,邱慧医生积累了一大批老顾客。在她的诊室里,一面面锦旗,饱含着家长的信任与感激。那些最开始被抱在怀里的小朋友,如今也都长成了翩翩少年,而邱慧医生一直是那个可以永远相信的医生阿姨。

顾客的放心,源自医生的细心与耐心

面对小朋友的诊疗让孩子乖乖配合不是件容易的事。孩子是最不会说谎的,如果不是足够放心,足够信任医生,一定不会任由医生在自己的口腔中进行各种操作。孩子不配合,轻则治疗无法顺利开展,重则会造成不可逆的心理创伤。邱慧医生用无不至的细心和超乎寻常的耐心,让孩子充分信任自己,让家长放心托付。

与小朋友沟通的语言技巧,是儿童牙医的必备技能。“打麻药”是“冰棒冰冻一下”,“涂表面麻醉剂”是“涂白奶油”。在生动的语言背后,是邱慧医生以身试药。当有新的表面麻醉剂引进应用,她会亲自“尝”试,将尝试的感受记录下来,在临床应用中,向小朋友描述那种感受,当小朋友得到的感受和你描述的一致时,她就会逐渐信任你。逻辑其实很简单,当你没有欺骗,孩子就会选择信任。因为注重这些沟通中的细节,并对每一个细节穷根究底,邱慧医生才能让孩子们更放心。

在多年的临床工作中,难免会遇到对看牙极度恐惧的孩子。你很难想象,即便是已经14岁的孩子,即便他曾经看过很多次牙,但每次坐在牙椅上做治疗,只能坚持1秒钟。一次简单的补牙,花了2个多小时,仅完成了3颗。邱慧医生每一步操作完,小朋友都要坐起来缓一缓。即便如此,邱慧医生依然保持耐心和温柔。对于极度恐惧看牙的孩子,首先去安慰是她恪守的准则。她说,“沟通交流比你看的病更重要。70% 在于沟通和交流,剩下的 30%才是去解决问题。”因此,当14岁依然害怕看牙的孩子十多年前第一次来看牙时,她抱着安抚了一个多小时,寻找共同话题,寻找他喜欢和害怕的东西,喜欢的玩具、动画片、颜色等等。记录下来,在下次就诊时给小朋友准备相应的礼物,制造惊喜。就这样循序渐进,由浅入深,当信任建立好,一切就顺理成章了。

有很多孩子曾经有过束缚治疗的经历,在这里成功摆脱了束缚的阴影,能够自己坐上牙椅,接受治疗。而改变这一切的,正是邱慧医生的耐心与细心。看似简单的道理,却是知易行难,她排除万难,做到了知行合一。

医路进取,凭专业赢取尊重

研究生毕业后,选择从事儿童口腔事业,意味着邱慧医生选择了一条更难走的路。儿童口腔是小全科,对医生的综合能力要求更高,专业上既要有深度,又要有广度,因此,需要学的内容也更多。

缺乏临床经验的积累,注定无法成为一名优秀的口腔医生。10多年前,刚刚加入瑞尔的邱慧医生深知这一点,于是,她毅然选择于北大口腔进行了为期一年的研修学。那一年,她几乎没有休息时间。每周一至周五,她早晨5点钟起床,乘坐两个小时的地铁,穿越大半个北京城,去到北大口腔进行临床学,周六日则回到瑞尔继续工作。她说,那一年,连生病都不敢。在那次进修学之后的两年里,又恰逢瑞尔齿科规模不断扩大,邱慧医生又过了两年忙碌到起飞的日子,经常一天要跑两三家诊所出诊。

这份坚毅与付出,成就了如今的邱慧医生。她褪去了初出校园的稚嫩,练就了精湛的技艺,无论是儿童常见口腔疾病的处理,还是儿童全周期颜面管理,她都能得心应手。她还是隐适美、罗慕等的早期矫治明星医生。而对口腔医学的热爱,身为儿童口腔医生的责任,时刻敦促她医路进取。前不久,邱慧医生又开始了正畸学,只是为了给小朋友们提供更好的早期矫治。

之所以选择在正畸领域继续深造,是因为作为儿童口腔医生,邱慧医生比谁都更深刻理解早期矫治对孩子们的帮助有多大。如果需要进行早期矫治的孩子,等到12岁牙齿替换完毕才开始矫正,可能就只能选择拔牙、甚至正畸正颌联合治疗的方式,周期更长、更复杂,且相对而言只能做掩饰矫治,早期矫治却能解决这一问题。

而早期矫治需要儿童口腔专科与正畸专科结合才能做得更好。早期矫治的关键在于早发现。早发现并不容易,需要儿牙医生了解孩子生长发育过程的每一个发育节点,同时具备正畸专业知识,才能给出全周期的跟踪管理。

曾经有一位地包天的小朋友,有明显的遗传倾向,如果任由地包天自由发展而不加干预,未来的正畸一定困难且效果可能不尽如人意。因此,邱慧医生在小朋友4岁半初次就诊时,就为她进行了颌垫舌簧矫治,仅用4个半月时间就完成了第一期矫正。这次矫正完成后,邱慧医生对小朋友进行了持续跟踪管理,尤其是当观察到孩子生长发育高峰期来临时,缩短复诊周期,定期拍片观察反合是否有反复。结果,在小朋友6岁左右,发现了反合复发迹象,又进行了二次干预,通过早期矫治引导颌骨发育,从而得到正常颌,降低未来进行手术的概率和风险。如果不是拥有正畸与儿童口腔专科的大量知识储备和临床经验,可能就耽误了孩子的健康成长。

专业之路,从来不是坦途。在忙碌的工作之余,邱慧医生从未停下进取的脚步。翻阅文献、参加各类专业培训占据了她工作之外的大多数时间。她从一名医学生变成一名经验丰富的儿童口腔医生,也收获了一张张小朋友的笑脸和家长们的尊重托付。

邱慧医生说,每当治疗结束,小朋友们的一声声谢谢,是自己最开心的时刻。而每一个这样的时刻,都将成为她医路进取的不竭动力。在守护孩子“天然笑容”的道路上,她不问前程,凭真诚与责任一往无前。

关于瑞尔集团:

瑞尔集团成立于1999年,目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日,瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日,瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。

2024年,瑞尔集团开设了口腔医生在线义务问诊服务,让更多大众可以快速地链接到专业的口腔医生,任何口腔健康问题均可扫码咨询:

 

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