在过去的几年里,酱酒的经济环境与消费场景受到限制,消费者需求降低,酱酒市场的热度逐渐减退,零售渠道面临着高库存、低动销的困境。
在这种背景下,白酒品牌的商业模式仍然局限于传统的“发货”环节,即依赖建立的酒商网络,由酒商完成对消费者的最终触达。
面对新的市场周期,酒企需要转变思路,重新塑造终端市场。
作为酱香白酒的第三梯队,贵州珍酒每年的销售额超过50亿。即便面临市场冲击,仍旧保持了连续三年的稳步营收增长。究其原因,背后营销数字化的发力不可谓不重要。
以“动销”对“库存”
在市场变化趋势显现之前,珍酒便将消费者的触达作为其商业布局的核心。从珍酒事业部开始,公司进行了数字化营销的变革,将传统的渠道促销转变为消费者驱动的模式,并全面实施了以C端为导向的控盘分利营销策略。
贵州珍酒旗下的核心企业和品牌旗舰店不仅关注产品的发货,更注重终端市场的动销和开瓶率,以更紧密地接触终端消费者。结合珍酒李渡的“多商”和体验店策略,其渠道库存始终维持在健康水平。
以“动销”对抗“库存”,商业边界被拓展之余,还为贵州珍酒带来了逆势增长的机会。
那么,企业如何有效地接触消费者并收集关键的终端节点数据呢?
贵州珍酒给出了终极答案。
从“一锤买卖”到“终身价值”
珍酒通过构建多角度、多策略的消费者触点,成功地深化了与消费者的联系。
01瓶码奖励促动销
在产品层面,珍酒以扫码活动及特殊珍品为底层动力,采用积分消费、积分兑换等会员积分策略体系为手段,建立起与消费者的链接桥梁。
珍酒在生产线全面实施了一物一码技术,为每瓶酒赋予独特的二维码,类似于产品的身份证。消费者只需扫码,即可验证产品的真伪。这项技术不仅具有防伪和溯源功能,更为重要的是,它为扫码营销提供了无限可能。
在市场端,珍酒采用扫码抽奖的方式替代降价策略,在不改变产品原价的基础上向消费者让利,实现了产品的有效挺价。
为了深化品牌认知,增进消费者的好感度,珍酒采用了持续的扫码促销活动。当消费者通过扫码进入“珍酒官方旗舰店”小程序时,除了有机会抽取现金红包外,还可以参与其他互动活动,如签到有礼、超值秒杀、拼团优惠、积分兑换等。
这种扫码抽奖活动,以高额现金红包和价值不菲的实物奖品作为奖励,对于消费者来说,吸引力更强,让利更多。
这些优惠激发了消费者参与扫码的热情,而100%的中奖率确保了每瓶酒都附有独特的码和相应的奖励——即“扫码即中奖”,从而让消费者感受到购买即是获益。这种策略巧妙地利用了消费者的心理,有效提升了开瓶率。
积分商城的设立,更是增强了消费者与品牌的关联。
积分商城上架多款精美礼品,如限量酒杯、经典藏酒等,消费者想要获得这些礼品,就必须达到足够的积分,由此推进消费者增加购买次数、增加购买数量,积极扫码领取积分。这些互动大大提升了消费者的品牌粘性。
02激励渠道合作伙伴
在分润层面,珍酒调整了渠道分润方式,采用数字化工具实现高效、科学、合理的分润。同时,针对市场乱象进行治理,从源头上解决窜货和乱价等长期存在的问题。
为了激励终端门店引导消费者扫码参与活动,珍酒推出了瓶码奖励制度。只要消费者扫码并领取瓶码奖励,对应的终端门店就可以获得相应的扫码返利。
这种机制从下至上推动了终端门店采用一物一码技术,实现营销数字化转型,同时使品牌能够更全面地获取消费者数据,积累数据资产,形成BC一体化运营。
此外,珍酒还实施了扫码双向红包策略,将消费者的真实开瓶行为与渠道商的收益挂钩。
每多一个消费者扫码,渠道商都多一笔红包,这不仅为渠道商提供了额外的利润来源,也促使他们更加关注推销,为产品的动销发力。
同时,通过扫码活动监管渠道乱象也是一个重要的策略。
品牌通过扫码引导渠道上下环节的人员与产品绑定,一旦上下游渠道关系无法对应,即很可能发生了窜货现象,系统会自动提醒品牌商处理,并帮助品牌商查处涉事人员,有效控制窜货问题。
控盘分利后,营销费用掌控在厂家手中,不开瓶渠道就没有费用投入,将渠道投入与消费者开瓶行为紧密联系,从而在客观上实现了挺价、控价。
03构建独特会员体系
在会员层面,贵州珍酒打造了独特的会员权益,并对其进行了精细化运营,对私域流量进行高效率转化,迅速开拓了市场。
消费者通过参与“珍酒官方旗舰店”小程序的扫码活动,流向会员商城,成为品牌会员的一份子。
这一步骤帮助品牌从公域流量中抓取消费者,转化为品牌的私域流量,将原本分散的消费者转变为品牌私有的用户资本。
小程序内置的购物平台,配合日常的互动小游戏,如收集酒窖、酒量、酒币、积分礼等,不仅提高了用户互动,还提升了顾客等级。顾客等级越高,购买产品的优惠幅度越大,激励他们享受更多购买优惠。
通过积分商城,顾客可以用积分兑换礼品,这不仅提高了小程序的打开率和活跃度,还成功地锁定了付费用户,激励他们持续消费。
品牌将收集来的用户数据沉淀到自己的数据池中,根据消费者的原生数据、行为数据、消费数据等给消费者打上标签,划分等级,分层进行针对性运营。
根据数据分析不同产品在不同人群中的动销情况,进而调整产品的营销策略,以加快库存消化,提升动销效果。由此,真正将用户数据转变为品牌资产,为实际“作战”提供有力支持。
结语
总体来看,在以C端为导向的策略下,珍酒将关注焦点集中于C端消费者的真实开瓶行为。围绕主要的动销人群和场景,珍酒实施了扫码双向红包策略,同时向B端和C端分润。
通过渠道各角色的扫码活动,有效控制了窜货和乱价等市场混乱现象,为产品动销创造了良好的市场环境和积极的人员氛围。
在实现业务增长的过程中,珍酒有效地利用了数据资产,为企业排产、精细运营、业务战略决策等提供了数据支持,实现了从一次性交易到终身价值的转变。
随着私域市场的发展,其概念逐渐丰富,生态系统也日趋完善。各行各业都开始布局私域市场,私域运营已成为企业的“标配”。
然而,这种以用户关系为核心,基于数字化支撑的精细化运营方式,仍有巨大的价值等待挖掘,许多运营模式有待探索。
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