当下,全球汽车产业正经历着百年未有之变局,汽车企业正在应对来自经济、社会、环境等多方挑战。在不确定的时代,广汽丰田给出了自己确定的答卷。日前,广汽丰田发布了2022年企业社会责任报告《驰而不息,行必所至》,这是其连续第十年发布的企业社会责任报告,并连续五年获得“中国企业社会责任报告评审委员会”五星级评价。

透过这份沉甸甸的报告,广汽丰田向社会公众展示了它在产业发展、品质服务、节能减排以及贡献社会等方面的履责行动。

十八载初心依旧,责任管理体系化

自成立以来,广汽丰田就把企业社会责任管理视为推进企业自身可持续发展的重要支撑点,将社会责任和可持续发展理念融入到企业的生产经营中、融入到管理职能和员工们的日常工作中,从企业战略的重要位置出发,通过长期性的实践和规划,以长远视野全面推动企业社会责任体系建设,实现企业可持续发展。

广汽丰田“SMILE微笑”企业社会责任战略体系与SDGs的融合

迈过十八岁的关键节点,广汽丰田不断完善企业社会责任管理架构,连续第十年对外发布社会责任报告,对「社会责任项目」进行整合和体系化管理。在“SMILE微笑”企业社会责任战略体系下,积极响应联合国可持续目标(SDGs)和国务院国资委对建立健全ESG体系的要求,深耕“Service服务”“Mobility智行”“Integrity诚品”“Long-term 臻善”“Environment环境”五大责任重点领域,同时加强与产业上下游等各利益相关方的联动,共同助力社会高质量发展。

百万体制新起点,笃行不怠向未来

面对2022年汽车产业深刻变革,广汽丰田勇立潮头,在全力稳供保产促销和南沙政府的大力支持下,成立18周年之际实现了全年首次产销均突破百万台的历史性跨越,同比增长约22%,迈入合资车企头部阵营,成为2022年广州市工业企业工业总产值第一的企业。去年新能源汽车产能扩建项目二期顺利投产,助力南沙汽车制造业产值突破2000亿元,为南沙坚持制造业强区不动摇奠定重要基础。乘着粤港澳大湾区建设与《南沙方案》落地东风,广汽丰田正重点以自身进化驱动打造“整车-新能源汽车研发制造-汽车零部件基地-智能网联汽车”完整产业生态链,推动汽车产业成为南沙第一个千亿元级产业集群。

广汽丰田2022年全年产销首次迈上百万辆台阶

站在百万产销的新起点上,广汽丰田始终遵循“品质第一”,培育“匠心质造”文化、锚定品质制造基本点,通过全价值链品质保证战略构筑覆盖产品全生命周期品质保证体系,在以“自工序完结”为核心的精益化生产模式基础上,积极开发运用大数据分析系统、导入自动化和智能化设备,借助数字化技术赋能品质保证体系,产品一次合格率常年保持在99%以上。广汽丰田基于内外环境变化不断完善优化,为用户持续提供高价值高品质产品,2022年再次顺利通过了ISO9001质量管理体系及国家标准《质量管理体系要求》的监督审核、中国强制性产品认证及节能汽车产品认证的年度审查。

广汽丰田新能源汽车产能扩建项目二期车辆检查线

以品质为基,以服务为本。广汽丰田对“顾客第一”服务理念一以贯之,构建全生命周期的客户服务管理体系,为广大消费者“构筑美好的移动出行社会”。背靠超700万车主的信赖,广汽丰田连续7年获丰田全球卓越服务表彰(CDEA)“丰田全球卓越服务”金奖,在2022年中国汽车用户满意度测评(CACSI)中蝉联销售/联售后服务满意度合资品牌双项并列第一,同时获得2022中国汽车金扳手奖“客户信赖奖”。截至2022年底,广汽丰田共有668家销售店覆盖全国291个城市,通过升级经销店标准、强化服务基地建设,不断为客户提供超越期待的服务体验,赢得更多顾客的微笑。

广汽丰田蝉联CACSI测评销售售后服务满意度合资品牌双项第一

“新四化”以来,业态更迭加速合资头部阵营洗牌,作为国内最早实现电动化车型量销的企业之一,广汽丰田积极响应国家“双碳”战略及能源转型要求,深入推进电动化、高端化、科技化发展战略,深化全擎布局,持续提升核心竞争力。在全方位电动化战略引领下,广汽丰田全面布局混动、纯电和氢燃料电池技术领域。混动方面,从“双擎”焕新为“智能电混双擎”,随着全新换代雷凌等第五代智能电混双擎车型上市,广汽丰田全面推进“智能电混双擎”战略,以智能汽车(智能辅助驾驶、智能座舱、智能互联)优势,为顾客提供“更高品质、更先进技术、智能互联、服务信赖、多样化产品”;纯电方面,在bZ4X之后,加快推进以广汽方原型车为基础的全新电动车联合开发,推动股东方导入更多电动产品;氢燃料方面,“南沙氢跑”项目正式落地,全国首次将氢燃料电池乘用车丰田MIRAI大规模投入公共出行服务,为公众提供实实在在的绿色出行体验,广汽丰田在国内合资企业中率先进入氢领域,引领电动化前沿路线。在网联化领域,广汽丰田不断完善车联网服务,提升车主体验。2022年,广汽丰田车联网开通台数达177.3万台,“丰云行”App月活跃用户达134万人。

广汽丰田全新换代雷凌智能电混双擎

此外,广汽丰田充分发挥“链主”作用,全力推进以智能网联、三电等为核心的供应商,在南沙扩能、建厂,进一步增强供应链的强韧性和稳定性,更好应对未来激烈角逐,为南沙汽车产业转型升级作贡献。

绿色转型可持续,多领域深耕公益

自成立以来,广汽丰田一直是环境保护的倡导者和践行者,聚焦绿色发展、低碳发展、可持续发展三大方向,推动经营事业与环境协调发展。落实碳达峰碳中和目标任务,广汽丰田作为国家工信部授予的“绿色工厂”,提倡“全产业链低碳”,争取每一个减碳的机会,联动产业上下游,合力构筑全渠道产业链低碳。去年投产的第五生产线通过导入太阳能发电系统、购入整合绿色电力,成为广汽丰田首个电力碳中和工厂。截至 2022 年底,并网发电装机容量已达 83MW,发电量约 46,000mwh,约占工厂用电量的 9%。未来,随着公司光伏项目的持续投产,总装机容量预计将达到 94MW,每年发电量达 104,000 mwh,每年可减少 CO₂ 排放 76,000t。此外,在厂区里建设生态园,逐步实现厂区物种多样与生态平衡,并对周边环境起到减碳固碳的作用,实现“人与自然和谐共生”。截至2022年,广汽丰田累计环保总投入11.4亿元。

广汽丰田新能源汽车产能扩建项目二期航拍图

秉持“以人为本、造车育人”理念,践行“感恩、共有、活力、创新”核心价值观,广汽丰田一直关心员工的成长、工作和生活,打造全方位人才发展体系、重视员工权益与福利保障。2022年,开展共计1,733次慰问活动,共投入员工慰问金额3,709万元。

广汽丰田持续开展丰富的慰问员工活动

用心关注每一个人,广汽丰田围绕生物多样性保护、生命安全教育、社区共建、慈善捐助等多领域,持续打造“一路青山 生机森林”环保项目、“座驾精灵CSR社会教育项目”、“改写‘塑’途·安冬行动”“贵州台江广汽班”等多领域公益项目,联动产业链上下游一起做“大公益”。2022年,开展社会公益事业投入1,828万元,让公益范围覆盖更广,温暖更多笑脸。

“一路青山 生机森林”环保项目——森林“碳”秘者行动

《座驾精灵安全教育跨学科项目式活动课程》正式发布

广汽丰田向广东省梅州市平远县东石中心小学捐建的博爱校医室

驰而不息,行必所至。面对未来的新挑战,广汽丰田将坚持长期主义,以前瞻性的目光和创新求变的姿态,履行企业公民的应尽之责,响应社会需求实现“量产幸福”愿景,为推动社会高质量可持续发展贡献智慧与力量。

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