进入2023年，随着零售业复苏，商业市场加速回暖，大型商业企业也开启了密集的人事调整脚步。最新消息显示，中国最大的奥特莱斯运营商之一首创钜大继去年10月由徐建接棒总裁岗位后，其创始项目北京首创奥莱，也进行了重要的人事变动：项目原总经理袁泽路升任董事长及首创钜大常务副总裁。由北京首创奥莱培养的杨新伟接任总经理，实现了高效和重要的交班和传承。

自此，袁泽路也会将更多的工作重心转向首创奥莱全国十五城的精益运营工作中。目前，首创奥莱的年度销售额已经突破百亿元，在2021年中国零售百强榜中位居52位。

此时，恰好是袁泽路带领北京首创奥莱的第十个年头。这十年，转瞬即逝，弹指挥间；这十年，也可经历商业风起云涌，带领项目由弱变强，成为中国零售业的弄潮儿。带领北京首创奥莱从2013年开业之初人烟稀少、偏居房山一隅，年销售4亿元，到成为北京奥莱行业龙头，跻身全国奥莱TOP三甲，年销售破40亿元行列，袁泽路就是这一商业奇迹的缔造者。

如今，他已晋升首创钜大常务副总裁兼北京首创奥莱董事长。北京首创奥莱原副总经理杨新伟将接过他的大旗，继续书写北京首创奥莱的历史。这对于年轻一代杨新伟同样是个艰巨的考验和挑战。站在此前成功的业绩面前，首创钜大也期待他能够发挥自身能力，更进一步。

京南新城缔造爆款商业

在多年前的奥莱行业论坛上，笔者曾与袁泽路有过深入交流，在2012年筹备北京首创奥莱开业时，项目周边人烟稀少、人迹罕至。尽管距北京主城区仅30公里，但项目周边零星的住宅以及近乎为零的商业配套，仿佛置身于一座四线城市待开发的新城，与北京这个国际大都市相去甚远。当时，不仅流浪动物很难遇到，就连员工上下班都是个棘手问题，“当时虽然有信念做好，但心里其实也没底儿”。

然而，残酷的现实，以及从业30余年的成功经验，给了袁泽路更强烈的克服困难、找到破局之策的动力。他与北京首创奥莱运营团队一道，结合周边环境以及行业发展趋势，将商场的发展定调“四步走”。

第一阶段，也就是开业筹备期，由于北京首创奥莱知名度有限，很难辐射房山区外客群，因此，在经过大量周密的市场调研、对比后，袁泽路将目标顾客锁定项目周边，同时以受众最广泛的体育运动品类作为突破口，以价格优势作为“诱饵”，开业后瞬间实现了初始客流的积累。2013年5月1日，北京首创奥莱开业首日实现800万元销售和10万客流，在一片质疑声中华丽绽放。

从开业一炮而红到维系热度也是一个艰难的过程。为此，袁泽路提出了一网打尽式的营销方式，坚持“来的都是客”理念。因此，北京首创奥莱第二阶段主打“奥特莱斯+文旅”创新战略定位，锁定“家庭消费”客群，适时补充餐饮和儿童业态，不仅为消费者提供了更多元化的消费体验，也有效延长了消费者的逗留时间。在历经2013年下半年国际品牌进驻、2014年地下一层百余商家全面开业，及2016年品牌全面升级、产品结构调整后，北京首创奥莱成为了集购物、餐饮、休闲、游乐、文化及旅游于一体的大型商业综合体，也成为中国奥莱行业标杆项目之一。

凭借超过10亿元的年销售额，跻身全国奥莱行业前十之后，北京首创奥莱有了更高追求。商场开始通过体验化，将影响力辐射中产阶层，吸引更广泛的顾客群体，通过打造荷兰风情街、非洲风情街、冰雪嘉年华、沙滩休闲文化节、台湾特色庙会、热带雨林等主题场景，让消费者“足不出京”感受全球风情，自此，北京首创奥莱“微旅游”经营理念也随之形成，并成为奥莱行业为数不多的国家级AAA景区。

2017年成为全国奥莱三甲后，北京首创奥莱酝酿更近一步。经过两年的筹备，2019年5月1日，北京首创奥莱二期一炮而红，当日迎客近20万，销售额冲破5000万元。自此之后，首创奥莱开始将“LEAD奥莱”，也就是标签化”（LABEL）、“体验化”（EXPERIENCE） “家庭化”（ALL）、“数字化”（DIGITAL）作为新的发展里程碑。2021年，北京首创奥莱年度销售冲破40亿元大关，稳居行业三甲行列。

带领全国门店持续突破

凭借对北京首创奥莱的成功塑造，首创钜大方面也赋予袁泽路更大的信任和责任，并在2018下半年将其提拔为总部副总裁，全面接手首创奥莱全国项目的运营工作。

在全盘接手全国运营工作的第一个完整年度，袁泽路就交出了一份惊喜答卷。2019年，首创奥莱全国十二城创造了历史，销售增幅超过50%，领跑奥特莱斯全行业。同时，他还将北京项目的成功运营及营销经验，因地制宜落地到全国各项目，促成了全国整体业绩迅速提升。由于当年的成功表现，袁泽路在由国家商务部指导的中国创新大会上，被授予“商业70年功勋模范人物”称号。

自此之后，在袁泽路的带领下，首创奥莱在不断扩大门店规模同时，持续深耕精益运营，年度平均销售增幅超30%，成为行业翘楚，并在2021年实现了全国十四城销售冲破100亿元的优异成绩。他兼任总经理的北京项目年度销售破40亿元，位居奥莱行业前茅，实现历史最佳业绩；昆明项目开业第一年即实现EBITDA盈利的奇迹，成为了行业运营的样板。由于2021年的突出表现，首创奥莱各项目荣获各类奖项近30个。

精益运营的迭代与传承

事实上，首创奥莱能够从2013年创立初期，由北京首创奥莱“单打独斗”，用不到10年时间发展成为门店规模达15家，年销售破100亿元，年度客流超6000万的奥莱行业佼佼者，跻身中国零售百强行列第52位，得益于首创钜大管理团队对发展战略的延续，以及对经营策略的传承和升级。

在2022年，面对疫当时情常态化下的客流瓶颈，首创奥莱对外传递了一系列破局对策：加速线上线下融合的数字化道路；面对供应商存在的资金困境，通过减免租和定向营销帮扶，与他们一道共克时艰；面对顾客不断提升的消费需求，加码体验经济；面对自身的经营压力，持续创新打造营销活动，包括推出BOSS直播、统一营销和不打烊等IP活动，同时结合自身工作实际、积极破局，围绕零售市场发展趋势，打造了行业首个运营标准体系：分别是三大产品线，“一店一策”运营体系，以及“131模型”。这个行业首创的运营模型涵盖了3大板块、五大维度、18个核心指标，可以有效赋能选址、招商、运营等环节的效率提升。

可以预见，在我国扩内需、促消费的政策引领下，首创奥莱必将成为服务民生、促消费的重大推动力，为中国商业作出更大的贡献。

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责任编辑：kj005