4月10日上午8点许，当郑州市金水区北林路办事处巡防中队队员王富喜、郑喜安、黄朝篷等人巡逻到经三路与晨旭路口时看到一名身材瘦小的老太太在路口左顾右盼踌躇不前，凭着职业敏感，几名队员猜测，这位老人应该是迷路了，便上前询问，果不其然，老太太迷失方向了。

看到戴着红袖章的巡防队员，老太太刚才还是满脸焦虑顿时舒展开了，老人告诉巡防队员，她姓郭，今年73岁，家住三全路四月天小区，早上到超市买了些水果要去女儿家，女儿让其坐公交车到这个地方下车，可当她下车后却迷失了方向，想不起来了怎么走了，而且一着急连女儿家住的小区名字也忘了，只知道叫什么府，而且自己出门了还连老年机手机也忘拿了，只好干着急。

几名队员非常熟悉辖区情况，问郭老太太是不是恒升府邸小区？郭老太太恍然大悟似的连说就是就是。担心老太太再次迷路，几名队员商议，干脆将送到小区内。郑喜安帮着郭老太太提着水果，边走边聊。郭老太太说自己年龄大了，加上感染过新冠，记忆力减退了很多，整天丢东落西的。

几名队员提醒她出门时不要忘了带手机，而且最好在自己衣兜里放一一张写有家人电话号码的卡片，万一迷路了可以向路人求助。老太太连连点头称是个好主意，表示回去就去小区的打字店印卡片。

不一会，大家就来到了恒升府邸小区，看到熟悉的小区大门，郭老太太非常高兴说这就是她女儿所住的小区，说进去小区就知道女子家了，并要请巡防队员到女儿家中喝杯茶休息一会儿再走，被巡防队员婉言谢绝。几名队员目送老人进入了小区后才放心离开。

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