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龙光智慧服务引水为媒激活传统文化 推动潮汕精神代际传递

龙光智慧服务引水为媒激活传统文化 推动潮汕精神代际传递
2023-04-03 11:15:56 来源:粉丝圈

物业作为离老百姓最的民生,每一点进步、每一次探索,都在加快人们迈向美好生活的步伐。龙光智慧服务植根行业二十余载,坚持服务至上的底色,沉淀出扎根一线的服务经验和模式,涌现出许多颇具特色的服务案例。在此之际,龙光智慧服务特别策划“龙光星谱”系列报道,为行业发展贡献星火之光。

     数读汕头龙光·尚海阳光:

龙光·尚海阳光位于汕头市42街区,项目规划用地面积为178亩,建筑面积约72万㎡。项目于2013年交付,主力户型面积为129-320米,共计3226户,目前小区常住人口超10000人。

项目采用360度活水园林设计,汕头首个下沉式广场,配套室内恒温及大型露天泳池,地下停车场净高4米。

项目获评《汕头市优秀物业管理示范小区》项目,广东省节水型单位。

中国人喻水为财,在经商历史悠久的潮汕地区,尤为如此。汕头,最早的经济特区之一,位于韩江三角洲南端,南濒南海,作为拥有内海湾的城市,当地人向来有亲水亲海的传统。

环境变迁,在钢筋水泥构筑的现代城市生活中,在时代更迭与文化传承的对垒中,人们一边拥有,一边失去。如何将那些根植在潮汕人心中的文化与精神代际传递,汕头龙光·尚海阳光在交付十年之际,为这座海滨城市献上自己的答卷。

     乐水

     “360度活水园林”,每年节省约1.3万立方自来水

河流与城市,往往有着道不尽的渊源。伦敦的泰晤士河,巴黎的塞纳河,汕头的新津河,每一条河流都是这个城市 “流动的历史”。新津河,汕头母亲河韩江的支流,自北向南贯穿城区汇入南海。

在汕头建筑史上,汕头龙光·尚海阳光迭代创新的“360度活水园林”,因引入新津河水,以自然、生态、环保成为民间建筑的一个“鲜活”样本。

尚海阳光景观水系占地面积一万方米,从2.8公里外的新津河开渠引水,经小区水景流通,最终沿水渠出,汇入新的水域,如此每日循环往复。

事实上,这般匠心巧思的背后,为景观水系日常养护提出了颇为棘手的挑战。“新津河水中掺有海水,小区景观水质受潮涨潮汐和天气的直接影响,且容易滋生生物,这样特殊的地缘环境,要保证小区日复一日卫生、清澈的水质,并不是一件容易的事。”龙光智慧服务闽汕区域公司片区副监王意英介绍道。

为此,尚海阳光小区在源头取水口建立小型水泵站,专门设立了水景管理岗,通过过滤、消毒、沉淀、投药等方式,达到了优质景观用水标准;并在社区内设置一定数量的循环水泵,加强水流的循环流动,使水体流速加快,减少沉淀物,减缓藻类生长速度。每日,水景管理员还要进行大量的打捞和维护工作。正是在物业科学、专业的管理下,方才有“问渠哪得清如许,为有源头活水来”的生动景象。

除了引用活水,尚海阳光小区对水资源的爱护随处可见,在园林绿化带中增设自动喷淋装置,提高水资源的使用效率,对水表、水箱等设施设备定期巡查、推荐居民使用节水型水龙头……尚海阳光每年节省约1.3万立方自来水,因节水贡献突出,被广东省住房和城乡建设厅授予“广东省节水型小区”荣誉称号。

     乐活

“老有所乐,幼有所学”,打造全龄友好社区

走进汕头龙光尚海阳光会所,一群穿扮优雅的退休阿姨认真地演绎地方剧种——潮剧,轻婉抒情、清丽悠扬的唱腔萦绕耳边,经典的旋律吸引了众多业主的驻足聆听。

汕头市的潮剧被列入第一批国家级非物质文化遗产名录为弘扬潮汕文化,尚海阳光积极利用自身资源,邀请当地潮剧团进小区举办艺术交流活动、协调日常练场地,在龙光服务的推动下,这些潮剧爱好者共同组建了尚海阳光潮剧团,活跃在汕头龙光社区的各大晚会中。

“我们以会所、老年活动中心及龙光书苑为根据地,开展覆盖业主全龄段的社区文化活动,打造‘老有所乐,幼有所学’的全龄友好社区。”王意英说道。

2020年,尚海阳光老年活动中心的成立,根据潮汕人老年人生活喜好,该中心内设品茗区、棋类区、观影区及为照看孙辈的老年人准备的儿童活动区,为小区数千名老年人提供了集交流、娱乐、便民服务于一体的活动场所。

63岁的李伯下午两点照常到活动中心“打卡”,与邻居老友一同“食茶”、聊天,是他一天当中最放松的时刻。“每个月理发都不用出小区,在这就免费解决了。”李伯摸着头笑说道。据了解,自老年活动中心成立以来,尚海阳光坚持每月13日为14岁以下的小朋友和60岁以上的老年人进行义剪,同时不定期举办老年人义诊、体检活动等公益便民服务,将尊老、敬老的传统落到实处。

下午放学时间,背书包的小业主陆续走进尚海阳光龙光书苑,在这里,他们可以在学后,借阅自己喜爱的书籍。作为龙光慈善资金支持的首个龙光书苑,尚海阳光拥有4000多册正版书籍。

与传统书屋不同的是,龙光书苑在运营的过程中注重引入多方资源,如邀请作家、音乐家到龙光书苑做专题讲座;打造儿童绘本时光,邀请热心居民来给孩子们讲故事;或利用周未进行家居安全、花草养护等主题活动,创造涵盖亲子、阅读、手作 、自然教育等不同主题的便民、乐民空间,成为知识传播的热土。

     乐拼

从内卷到雕,成为人才培养的“黄埔军校”

拼搏,潮汕人刻在骨子里的精神。“速度”“激情”“爱拼才会赢”是王意英日常管理中的高频词句。

尚海阳光物业管理团队的“爱拼”精神可见一斑。“尚海阳光物业设有37个企业信,服务超万名业主,每月完成各类业主需求工单、物业自检工单约8000单。”穿过王意英介绍的一组数据,物业人忙碌的身影渐有具象。

团队高效运行的背后,离不开科学的管理逻辑。2014,小区物业管理团队在每栋住宅大堂配备专属客服管家的基础上,开始探索网格化管理模式,如今尚海阳光物业管理颗粒被划为4个片区、22栋楼、39个单元,以单元为格定人、定职、定标、定权,以属地责任网络形式明确网格管理层和责任人员,并通过坚持一区一策,以“赛马”机制激发员工与团队的活力,实现从被动解决问题转为主动发现问题的工作态度转变,营造了你追我赶的团队氛围。

“标准提升后,如何精进?创新是首位。”王意英借用罗永浩2023年跨年演讲中关于“雕”的评释,“在内卷的尽头,试试‘雕’,能找到下的新角度。”就像每次重大节日氛围布置时,尚海阳光物业团队会议就会变成大型的员工方案PK现场,“中标”的方案往往设计出“新”、细节出彩。

尚海阳光物业团队不断创新创优的服务精神,也得到了业主的高度认可。龙光智慧服务业主满意度调研显示,三年,尚海阳光业主满意度均在90分以上。在2022年现场品质评比中,尚海阳光更是以闽汕区域公司第一名的成绩,再次证明其作为集团标杆项目的实力。

在龙光智慧服务发展的起源地汕头,被给予厚望的尚海阳光还有另一重使命——以行业高标准孵化企业人才。十年间,该项目为集团输送多达二十余位管理人才,被喻为龙光智慧服务的“黄埔军校”。

一百多年前,潮汕先民乘红头船出外谋生,催生了以团结、拼搏、拓展、创新为内涵的“红头船精神”,成为潮汕人宝贵的精神财富。一百年后的今年,望海而立的汕头龙光·尚海阳光,将“红船头精神”融入物业管理的精神内核,为幸福人居与行业高质量创新发展注入澎湃动能。

 

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责任编辑:kj005

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