近日，郑州市金水区北林路街道办事服务大厅退役军人服务窗口人来人往，一派忙碌景象。

为确保优待证第一时间发到退役军人手中，节后上班第一天，北林路街道积极对接合作银行，紧锣密鼓集中精力安排部署此项工作，为辖区广大退役军人提供精细化服务，打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

街道服务站工作人员针对每批次办理出的优待证梳理名单，精准电话联系到每一个人，通知领取时段，有序合理规范做好发放和卡片激活，并耐心热情接待每一位领证人员，指导大家拍照签字，认真询问家庭情况和身体状况，了解他们的诉求。发放过程中，针对出现的问题工作人员做好记录，当日能解决的当日解决，对反映诉求情绪激动的领证人，先安抚情绪，仔细询问原因，再耐心告知最新政策、业务办理流程等等，尽心尽力服务好每一位来访者。

“从登记以来，服务站工作人员小戚就一直仔细跟进每一个环节，我之前有些资料不全，也是这名工作人员不断向上请示打电话帮我咨询，最终顺利拿到卡，真的很感谢她，感谢街道服务站工作人员严谨细致、认真负责的态度!”退役老兵程贵远的话语朴实真诚。

郝明礼是院校社区一位普普通通的退休老人，这张特殊的“红色卡片”被郝大爷记挂了好久，郝大爷一家三口全是退伍军人，今天领到了三张优待证，心情特别激动和自豪。他说：“记挂这张证，不是因为什么优待福利，而是一种身份的自豪感。党和政府没有忘记我们这老一辈退役军人，我们会继续发挥余热，继续为国家做贡献!”

“这个退役军人优待证比我的身份证还重要啊!这是今年年初收到的最有意义的礼物，我不仅可以办理军人家庭专属保险，旅游还可以享受退役军人优待政策。”退役老兵张钧焱激动地说，“虽然退役了，脱下了军装，当祖国需要我们的时候，我们依然会义无反顾的冲到第一线，去保卫自己心爱的祖国和人民。”

自2022年6月27日起，北林路街道已受理并审核退役军人优待证2027张，其中，1328人已发到了退役军人手中。目前，申领发放工作还在有序进行中。街道服务站工作人员表示，优待证的发放也是一次和退役军人近距离交流沟通的平台。一定努力将国家对退役军人的待遇不差一分地送到辖区每一位退役军人手中，我们也将用真心真情为退役军人提供优质服务，营造关爱退役军人的良好社会氛围。(王移华)

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