黄春亚，浙江嘉兴人，今年是入职金地智慧服务杭州公司的第一个年头。今年春节黄春亚选择留岗过年，站好虎年的最后一班岗。黄春亚虽然在金地物业做管家不到一年时间，但她凭借着自己踏实认真和负责的工作作风，很快地就获得了业主的信任，成为业主在生活中遇到问题时总会想到的坚实的“靠山”。

黄春亚正在帮业主送快递

事事想到业主前头，先业主之忧而忧，是黄春亚对自己工作内容的生动概括。作为嘉兴风华绮轩的一名管家，细心认真是黄春亚的职业性格。业主有难处，就算不说，黄春亚也会有所察觉，主动帮业主解决问题。

今年春节，有业主要去外地过年，但家中的宠物却无人照看。在察觉到业主的难处后，黄春亚主动帮业主排忧解难，承担起了过年期间照看留守宠物的任务。业主也对黄春亚充满信任，将自家的钥匙留给了她。就这样，黄春亚每天按时上门帮宠物喂食，换水，清理动物垃圾，还会给业主发送宠物近况的照片，真正帮业主解决好了后顾之忧，让业主开心又安心地在外地过年。

黄春亚在帮回外地过年的业主喂猫

一个合格的管家就是能够让业主生活少些烦恼，黄春亚如是说。日常工作期间，哪家业主不在家，需要找人代收一下快递；哪家业主房间里有动植物需要有人去照看一下；因为停车问题闹纠纷，需要有人去调解；几家业主装修出现了问题，需要向物业求助等等，黄春亚的“战场”遍布业主生活的方方面面，她总会在业主需要的时候立刻出现，解决问题，疏解矛盾。很多时候，黄春亚会积极地为业主的一些需求跑前跑后，虽然在外人看来都是一些细琐的事儿，但在黄春亚心中，业主的需求没有大小。

今年春节期间，黄春亚选择在岗过年，问起原因，黄春亚说：“过年人员紧张，而且自己家就在当地，我过年期间比其他同事要更方便上班，我在岗了，就能让其他家在外地的同事回家过个好年。我不觉得自己做出了什么牺牲，这反而让我这个年过得更有意义了。”黄春亚总是能够以自己的真诚和热心打动人，无论是业主，还是其他和她接触的人。

为了让小区多一些年尾，黄春亚和同事紧锣密鼓地布置起小区来。“在小区搞这些，年味比家里还浓。”黄春亚笑着说，“自己和同事亲手把一整个小区都打扮得喜气洋洋的，其实不只是业主看着喜庆开心，我们自己看也是赏心悦目的，过年的这种快乐的心情，是会被业主传染的。”作为金地智慧服务杭州公司的一线员工，最接近业主，最能和业主建立情感链接，很多时候，黄春亚是在帮业主解决问题，但事情圆满解决后，黄春亚总能在业主释缓满意的表情里找到他们对自己工作的肯定，并从中获得莫大的满足，这又何尝不是业主在“帮助”黄春亚自己呢？

黄春亚正在贴春联

作为一线管家，黄春亚服务业主规范、专业、高效，对待业主和蔼可亲，工作认真负责又积极主动。黄春亚真正把“物业服务千万家，真情温暖你我他”的座右铭贯彻了自己工作的始终。

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