背上工具包，骑上一辆电动车，张海宏（化名）一天的工作就这么开始了，她的目的地是客户家，上门打扫卫生，通常时间为2-3小时，服务结束，张海宏还能赶回家，为即将上初一的儿子做顿可口的午饭，这份工作让张海宏倍感踏实和充实。

张海宏是江西省南昌市一名天鹅到家平台的家政服务人员，在谈及现在的工作时，张海宏不时会回忆起几个月前的遭遇，打工的饭店因为疫情冲击，难以为继，最终关门，她也丢了工作，窘迫和焦虑充斥着她的生活。

家政行业为人们打开了一扇灵活就业的窗口。

家政服务业普适性强、收入稳定，被看作是促进就业增收、保障和改善民生的产业。另据家政平台数据及相关调研显示，近些年家政劳动者数量每年都在快速增长，年增幅超30%。随着家政服务专业化、标准化、规范化深入推进，家政产业也步入到了发展的快车道。

“已经做了60多单。”张海宏细数着天鹅到家系统里的成绩单，这份成绩是她两个月的收入来源，也是她几个月前失业时迫切想要的生计。

自从孩子来到南昌读书后，张海宏就成为了陪读妈妈，不过相比其他妈妈，她更辛苦一些，十多年来她自己一个人带着两个孩子生活，小儿子由于身体原因，更需要母亲格外的照顾。作为全家支柱的张海宏，既要当妈妈悉心照顾生活，更要做爸爸赚钱养家。

几个月前她打工的饭店因疫情影响，无法维持经营，张海宏也没了工作。张海宏一刻也不敢耽误，没有收入就意味着没了经济来源，她必须要在最短的时间里找到下一份工作，可是不成想，想要找到一份收入可观又能兼顾家庭的工作实属不易，超市、饭店……她几乎找了个遍，却处处碰壁。

当张海宏着急上火的时候，一位朋友向她推荐，可以到天鹅到家平台做一名家政服务者，时间相对自由，收入也不错。张海宏一听心里有些打鼓，毕竟要上门为陌生家庭打扫卫生做饭，她内心多少有点不适，不过在朋友的鼓励下，她最终接受了这份工作。

在经历了天鹅到家的系统培训以及跟着前辈家政上门服务的实操锻炼后，张海宏正式上岗。主管根据她的情况，通常会给她派送2-3小时的单，以保证她还能中午回家给孩子做饭。每天平均3个单，以打扫卫生为主，一个月做下来，张海宏挣到的钱比原来在饭店工作多了超一成，而且原来的工作每个月只能休息2天，且从早忙到晚，无暇顾及孩子。

“每个月租房1300元，生活费2000多元，现在的工作收入比以前高了，如果有合适的单子我就接，没有我就在家陪陪孩子。”新工作为张海宏带来了自由和收入，也提升了生活的质量。

除了收入之外，张海宏在上户服务的时候也感受到了人间温暖。记得一次她接到了11点-14点的单，正好赶上了午饭时间。客户主动问她，要不要吃午饭？张海宏急忙婉拒，可是客户的一句：“姐，你就当陪我吧。”让张海宏感受到了人间温情，这也让她在服务客户时，拿出更认真积极的态度，以回报客户。“我孩子生病的时候，我也得到过社会的帮助，所以在服务客户时候，我也会很认真的工作，多做一点都没有关系。”张海宏如是说。

现在，40岁的张海宏想着每天能多做几单，为孩子多做几道营养搭配的饭菜。除此之外，张海宏也有一个想要开一家饭店的愿望。她想再多干几年家政，为以后蓄力，毕竟这份家政工作更稳定且有保障，现在的她不敢冒险。

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