回想一下你的就医经历：等待两小时，看病两分钟；凌晨守在手机边抢专家号却被“秒杀”；检查指标看不懂，上网一查惊恐万分，医生又没时间细细解释；不清楚药要吃多久，什么情况下要复查……是不是“槽点”满满？

由于医疗资源的不平衡和信息的不对称，就医从来就不是件轻松的事情，而一旦来袭的是重大疾病，在身体和精神的双重压力下，对病人更成了一场考验。找哪位专家合适？采取什么治疗方案？大多数人的第一反应都是“找不着北”。

当重疾悄然来袭，如何能做到在从容之间寻求治愈？或许可以看看李女士的例子。

38岁的李女士刚做完宫颈癌手术，进入化疗第二疗程。对于已经经历了从检查、确诊、到治疗这段漫长过程的李女士来说，化疗反应让其身心俱疲。

和大多数癌症患者一样，强烈的化疗反应使得她吃不下饭、恶心、呕吐、腹泻，和虚弱的身体相伴的还有消极的情绪，这些心理变化与治疗过程造成的生理影响息息相关。

李女士是平安寿险的客户，在宫颈鳞状细胞癌术后使用平安尊享run服务，启动重疾专案管理。“每天看着头发大把大把的掉，看到以前喜欢吃的东西竟然想吐，是不是我的病情也没有好转？”平安健康的专案管理医师看出了她的焦虑。

虽然隔着屏幕，但是平安健康的专业管理医师也给予了患者无时无刻的陪伴。往后的时间里，饭前督促轻微活动、饭后提醒不要立即卧躺，患者犯恶心时进行深、慢呼吸的疗法等等，也成了她们的交流日常。面对李女士的失眠和焦虑，为她推荐了适合短时间阅读的休闲书籍，失眠时可听的音乐。通过专业的用药指导、饮食调理、心理疏导等全方位的医学建议，很好地帮助缓解化疗反应，重拾信心。

在往后的化疗、放疗期间，李女士时常需要返院治疗。专案管理医师在这期间持续、主动的回访，希望能全面了解李女士的治疗情况，更好更快地进行就医指导，不耽误治疗。

去年12月，专案管理医师在回访时发现李女士复查的肿瘤标志物逐步升高，为了避免贻误病情，多次电话提醒患者进一步检查，并协助启动国内的二次诊疗服务，希望能得到下一步的最优诊疗方案。今年5月，李女士先后完成了广州中山大学附属肿瘤医院、上海复旦大学附属肿瘤医院、以及北京协和医院等三家医院的国内二诊服务。经行腹股沟淋巴结穿刺活检及专家会诊，暂不考虑转移，风险解除。

互联网医疗的优势，让用户体验到的不仅仅是诊前的医疗服务，更多的应是在后期管理中，高效、精准化的健康管理服务，打造服务患者的闭环链条，促进其生活质量的提高。

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