在数字时代，用户开始成为所有商业活动的起点，可以说服务是一家公司的核心竞争力，有没有把用户需求放在首位决定了一家公司是否走的长远。近年来，数禾科技始终坚持以用户需求为中心，依托技术优势，不断构建消费场景，提高用户体验感，形成用户服务生态圈。

赋能场景构建生态圈

当下，更好地满足用户需求成为各大金融科技机构争夺市场的重要举措。目前，同业竞品同质化现象严重，而要实现差异化竞争的出路就在于“亲近用户”，也只有以用户需求为导向的企业，才能找到发展的“最优解”。

作为一家成立于2015年8月的金融科技企业，数禾科技已走过六个年头。回顾六年多来的发展历程，数禾科技在获客、运营、资金渠道等方面锻造了自己的核心竞争力，产品具有良好的用户体验和极高的用户粘性，资金来源稳健合规，推动平台交易规模稳步提升。

一直以来，数禾科技都将满足用户需求作为重要的发力点，从场景、产品、体验等多维度为年轻群体提供差异化、人性化、定制化的金融服务。

“场景为王”的时代，得场景者得天下。数禾科技旗下产品还呗作为在线消费信贷平台，聚焦于年轻群体的合理消费需求。此外，根据用户需求的多样化，还呗还提供分期商城、现金分期等多种类型的产品服务，做到“客户在哪里，场景就在哪里”。同时，还呗还打通上下游场景，提供订车票、酒店、外卖、电影票、咖啡、鲜花等生活服务，以及手机数码、家具家电、奢侈品等品质消费，满足用户生活的多种需求，打造金融生活一体化平台。生活服务与消费信贷形成一个闭环，而其中覆盖的场景越多，则越能吸引用户。

正是这种以用户为中心的发展理念，还呗近年来发展迅速。截至2021年6月，还呗总注册用户突破6500万，授信总额突破1000亿元。

多维度亲近用户

除了用户在前端可以直接感知到的不同消费场景和服务外，在中后端，为提升用户使用体验，还呗同样在坚持细分服务、精准服务的同时，更加强调高效便利性。

具体而言，从客户提交申请到最终放款的全流程，均采用纯线上操作方式，这既免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程，帮助用户节省大量的时间成本，也有效避免了人为主观因素的干扰导致审核标准不统一的情况，保护了用户个人隐私和征信安全。

自动化审核流程背后，是强大的科技力量。据悉，还呗采用自主研发的实时信贷审核系统和决策流系统，能够通过风险规则和模型系统自动审批客户申请，并根据机器学习技术不断优化和创新风险模型。

另一方面，还呗还建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵，用户可实现“还呗”客服系统的高效率接入，而客服机器人“小还”则提供7*24小时全时段在线服务。自上线以来，还呗客服机器人“小还”每日承接超30000次客户会话，升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。

下一步，数禾科技将持续优化自身技术能力，提升风险管理水平，在不断拓展、融合用户消费场景，构建生态圈的同时，借助还呗等渠道，进一步加强用户消费理念的教育，保护用户个人信用，助力行业健康可持续发展。

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责任编辑：kj005