突如其来的疫情，加剧催化了“非接触式”需求，由此为服务机器人行业提供了更为广阔的应用空间，行业出货量被彻底激发，服务机器人被加速推向了“聚光灯”之下。

目前，中国已经成为全球最大、增长最快的机器人市场，并呈现出应用场景多样化、产品多元化且规模化速度加快的特点。受公共服务业招工难、用人成本不断攀升的影响，加之后疫情时代催生口罩识别、消杀、无接触配送等新的功能需要，预计我国服务机器人潜在市场规模将超3000亿元。

资本入局，加剧服务机器人行业“马太效应”

机器人产业的持续升温，“嗅觉”敏锐的资本也开始集中发力，纷纷进军机器人领域，尤其是服务机器人更成了炙手可热的“香饽饽”。

天眼查数据显示，我国目前有机器人相关企业超31万家。据不完全统计，仅2021年1月至7月，我国机器人赛道融资数量就高达94起，总融资金额约125.35亿元；融资金额达亿元以上的为31笔，融资金额约107.69亿元。值得注意的是，其中服务机器人的融资金额基本在亿元以上，足以可见资本对该赛道的期待值之大。

回顾2021年上半年服务机器人行业的投融资情况，除了融资金额一骑绝尘之外，各头部服务机器人企业已经普遍进入到了B轮及以上。

资本的加速渗透，不可避免地加剧了服务机器人行业的“马太效应”，同时意味着行业的新一轮洗牌即将一触即发。如何打破“低价+同质化”的限制，也成了各大服务机器人企业绕不开的“突围”关键。

业内人士表示，由于商用服务机器人全产业链较长，它需要经历硬件设计研发到供应链管理、采购、生产、品控、安全、系统，再到业务对接、产品服务价值释放、大规模运营等纷杂的环节，单纯的拼硬件并不是服务机器人破局的关键点。

聚焦智能楼宇，保证完整服务闭环

在当前复杂场景多技术融合的背景下，服务机器人对应用领域的实用性逐步扩展、产品类型愈加多样、自主性不断提升，同时服务领域和服务对象也在不断丰富。

在“百花齐放”的热闹情景下，对于服务机器人来说，提升硬件能力只是最基本的要求之一，如何为用户提供稳定、可靠、长期运营的完整服务，才能在保证自身市场占用率的同时，兼顾行业的良性长远发展。深耕智能楼宇商用服务机器人的中智卫安则在这方面作出了更多的探索和实践。

据了解，中智卫安精准瞄准智能楼宇赛道，并以此为产品落脚点，通过多样化和规模化迅速建立产品优势。目前，中智卫安自主研发的11款公共服务机器人产品已落地50+应用场景；同时，中智卫安搭建了全国300多个服务网点，拥有了3万户全国各类楼宇客户，在写字楼、医院、酒店、商超、政务大厅等场景都保持着大量的市场占有率。

将机器人“卖出去”只是第一步，中智卫安更多地着眼于考虑如何实现产品服务价值的最大释放。基于此，中智卫安坚持发展以技术为驱动的互联网OTO模式，创造性的自主研发并搭建了“灵机云服务机器人产业互联网平台”，颠覆了传统机器人企业的运营模式，实现了机器人产业全链条的完整服务闭环。

灵机云服务机器人产业互联网平台集好萝卜网电商平台、人机协作服务平台、鲁班达达技术服务平台、数字化企业管理平台、运营服务平台于一体，五大平台覆盖了售前产品展示、客户现场部署、售后技术支持、企业内部管理、后续运营服务等机器人产业的交易全周期及服务全链条。

拒绝天花板，开启商用服务机器人长跑模式

在行业迅猛发展的同时，也开始出现一些不同的声音：服务机器人到底能否真正成为刚需？服务机器人的火热是否只是疫情催化下的昙花一现？服务机器人是否将很快迎来天花板？

任何一个行业，都必然存在短跑和长跑。风物长宜放眼量，如何走得更稳、更远，这也是中智卫安一直坚持的发展方向。“服务机器人的天花板取决于需求的变化，只要需求不停升级，整个机器人产业将会不断被推动。”

我国服务机器人行业从起步到反超，已经在国际上遥遥领先；这一方面是市场发展带来的庞大市场效应，一方面是确实存在刚需。但不容忽视的是，现阶段我国服务机器人行业或多或少不够完善，或受限于技术，或受限于环境；其中，如何不断释放、辐射以及带动机器人产业的聚集效应，促进整个行业长远发展，成为当下行业面临的重要课题之一。

为多维度整合机器人上下游产业优势资源，联合打造全行业机器人解决方案，为中小型机器人企业降本增效，打破行业“天花板”，中智卫安联手光明科学城科技创新联合会、深圳机器人行业协会三方联合共建 “深圳智能机器人产业光明创新基地”。

据了解，“深圳智能机器人产业光明创新基地”以中智卫安旗下阿尔麦斯机器人（RMaaS）基地为依托，旨在构建集 “技术研发+专业服务+产业集群”于一体的机器人智造共享生态链。此外，中智卫安还多维度整合了机器人上下游产业的优势资源，联合打造全行业机器人解决方案，从源头缓解了中小型机器人企业的生产制造难点，降本高达40%，以显著的成本优势，深度赋能机器人产业高质高量发展。

服务机器人是整个社会智能化、数字化的重要组成部分，可以预见，未来两到三年商用服务机器人将迎来爆发期，中智卫安将继续夯实服务机器人智造共享生态链，开启服务机器人的“长跑”新征程。

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