21年下学年快结束了,论文定题的脚步也渐进了,和导师商量了一番,定了初步研究方向,涉及中国二手车行业发展现状,不过研究对象还没有选定。

听说优信二手车刚在我们合肥开了线下卖场,进行实践取材倒是会很方便多。一查才得知原来优信是国内第一家美国上市的二手车企业,相对来说企业的相关数据也更容易查到,在网上看了一下风评,发现对优信的评价颇高,便和导师商量着把研究对象定在优信二手车的两个卖场。

于是拉上同组的小伙伴,在一个风和日丽的午后出发了。

和卖场的工作人员说明了来意,人家不但没有嫌我们是学生,反而找了最有经验的老员工来为我们讲解。在对优信的公司战略、政策等方面进行了全面了解后,我们心里大概有数了。

据了解,优信合肥卖场的占地面积接近十万平方米,是首个线下大卖场——西安卖场的四倍。由于二手车行业长期存在交易的不对称性、检测标准不统一以及售后服务难保障等问题,导致用户对行业不信任。而优信通过线下卖场的试驾后交付的服务,取得了用户的信赖,使得消费者对优信西安大卖场的评价逐日走高,对合肥卖场落地实施也起到了不小的推动作用。

与此同时,我们还了解到,优信支持7天无理由退车,事故车、水泡车、调表车等问题车终身包退,是目前行业最高标准的保障服务体系。这中间的每一个服务成本都是巨大的,优信采取这样的服务政策,必然要在很大程度上让利给消费者,而缩小自己的利润空间,为消费者谋福利。

这个点很有意思,我打算以此为切入点开展我的研究,将优信到底优秀在何处充分体现在我的论文里。

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