11月17日下午16:00，佩信集团官方视频号《TA说》栏目特别邀请到著名心理学家、情绪逆商创始人、CCTV常邀嘉宾夏东豪，和我们一起聊聊职场成功与人生幸福的刚需——复原力，并用他 20多年的临床和研究经验来为大家讲一讲，有哪些方法可以提升人生每个阶段的复原力。

组织管理进入I时代，如何解决“双高失灵”

当今，进入了个性化的时代——I时代，原先最早在组织里我们谈到最多的是员工的忠诚度，后来慢慢转变为敬业度，如今我们开始谈员工体验。从中可以看到管理的天平在向员工角度做偏移。

与此同时，在很多组织里，我们还发现了一个很可怕的现象——“双高失灵”。即员工的满意度或者敬业度高，但员工的离职率仍很高。于是很多主管就纳闷，我们公司的满意度或敬业度调研是不是失灵了？

佩信集团特邀心理学家认为员工体验和员工的满意其实不完全等同。也就是说我可以满意，我也可以敬业，但是要我干得好、干得久，我更看重的是日常每天的体验。而员工幸福感和复原力的构建给我们打开了一个新的思路。

“大处着眼、小处着手”，吸引培养保留人才

打造员工幸福感和复原力有三个绝招：第一，吸引而非保留。第二，点亮而非要求。第三，促动而非控制。

佩信集团特邀心理学家表示，要永远记住：要注重在人才方面的投资。左手幸福感，右手复原力，是敏捷和创新的商业环境中吸引、培养和保留员工的必要选择。在吸引、培养和保留员工上，一方面要讲科学，另一方面需要有常识。曾国藩说，凡做大事，无非是“大处着眼、小处着手”。

“大处着眼”：做好整个公司的系统化建设对员工的幸福感和复原力来说非常关键；“小处着手”：关注能做的，做好能做的。特别是加强日常与员工的互动，来增加员工的幸福感，构建口碑跟体验。员工的任何离职都是拉力+推力和定力的拔河结果，如果拉力+推力大于定力就再见，如果定力大于拉力+推力，就留下。打造员工的幸福感和复原力就是定力的部分。

幸福感降低，职业倦怠感就会上升

什么叫职业幸福感？是指员工在从事某一职业时，基于需要得到满足，潜能得到发挥，力量得以增长所获得的持续快乐体验。

什么叫复原力？是指员工面对逆境和困难打击时，被打压之后的恢复和反弹能力。我们要尽可能把员工变强大，他才有可能更好地面对打压。如今，机械型组织变成生物型组织，每一个都是盈利的细胞单元，员工必须要直接面对来自客户和市场的竞争。

佩信集团特邀心理学家认为，如果幸福感降低，职业倦怠感就会上升。职业倦怠感是有报复等级的，最低就是嘴巴抱怨抱怨，最高不仅是离职，还会有报复的行为出现。员工复原力和幸福感的缺失会导致生产力的降低，还会引起员工心理生理的不适，这对组织来说是极大的消耗。

佩信集团认为，好的知识内容在有用之外，同样也是有趣的，所以我们寓学于乐；好的知识内容可以“短”见“长”，这里的“短”，是指短视频这种传播新载体，这里的“长”，是知识的长远有效性，所以我们致力于通过不同领域专业知识的分享，面向工作与生活，为大众搭建“彼此倾听”的“沟通场”。

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未来，佩信集团还将陆续推出更多值得收看的直播内容，助力解决大众解决实际问题、提升幸福度！

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