2021年是中国共产党成立100周年，中国人寿柜面窗口深入开展形式多样的党建活动和内容丰富的党史学习活动，并将学习成果和感悟积极转化为行动力，向服务客户聚焦，为公司大局出力，着力解决公司服务过程中的难点、热点问题，提升客户服务、社会服务体验。

一、丰富党建活动内容，内修党性品行

在“学习”上下功夫。各分公司通过红色文化体验、专题党课讲授、红色主题观影等方式丰富党建活动和党史学习，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。

扩大学习范围，调动学习热情。浙江、重庆、辽宁、天津、河北、上海公司积极开展党建知识竞赛、“党旗飘扬  党员领航”主题演讲比赛，将活动、学习范围从党员扩大至全员，谈学习心得，悟行动方向。

向榜样学习。河南公司开展“聆听红色故事，传承红色基因拥军敬老”活动，牢记革命前辈殷切期望，知重负重，勇于承担急、难、险、重任务。

积极投身公益事业。四川公司将党建活动与扶贫、关爱留守儿童活动相结合，开展“艺术回山  红心向党”教育活动，持续推动青少年儿童公益事业发展。

在干中学，将党建学习教育融入日常，抓在经常。深圳、辽宁公司各柜面定期开展柜面党员谈心活动，沟通思想，明确努力方向，促进提升进步。

在“行动”上出实效。各柜面将党史学习成果落实到实际行动，围绕客户服务过程中的难点、热点问题，积极开展“我为群众办实事”系列活动，践行客户服务、公司服务、社会服务。

二、立足岗位优服务

立足岗位，践行服务初心。柜面党员干部发挥先锋模范作用，担当使命。

主动走出柜台。向客户、销售人员推介宣传公司科技智能服务，持续优化流程，提升服务体验。

强化交流，取长补短。组织柜面党员到优秀柜面开展现场观摩活动，取长补短，提升柜面服务品质。

重庆公司在柜面设置了“党旗飘扬 党员领航”党史学习教育专区，供客户学习了解党的100年光辉历程。

三、服务社会践担当

在各地疫情突发时期，各级柜面党员下班时间积极投入当地防疫志愿者队伍，逐家流调、排查，树公司良好的社会形象。

河南公司面对百年不遇的特大暴雨灾害，各柜面用实际行动彰显服务大局、服务人民的责任与担当。在这场没有硝烟的“战斗”中，立足岗位，主动服务，确保工作不打烊、服务不断档、标准不降低，柜面化身为客户“温暖的避难所”、柜员化身为“坚定的钢铁战士”，用专业和温情筑起抗击灾难的“钢铁长城”。

服务民生办实事，彰显央企责任担当。四川公司贯彻落实“放管服”改革举措，在成都柜面设置医保服务窗口，积极投身当地“幸福美好生活十大工程”建设。

增强民众职业体验。天津公司联合多元渠道，邀请北仓镇慧泽幼儿园的师生和家长，开展“我是小小保险家”职业体验活动。让小朋友们通过游戏闯关了解保险与国寿品牌，学习柜面服务礼仪与用语，开拓视野增强体会。

中国人寿将持续围绕“以客户为中心”服务宗旨，以抓党建促服务，以服务检验党建成果，为客户提供“简捷、品质、温暖”的临柜服务体验。

（中国人寿泉州分公司转发）

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