今年以来，山东省全面开展“人社干部走流程”工作，各级人社干部以办事单位群众和经办工作人员两种身份，采取“亲身办”“陪同办”等形式，对人社业务开展全流程检验。

近日，威海经开区科技创新局按照省、市有关要求，组织50名人社干部用感同身受的办法推动“接诉即办”，以参保职工和群众对政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，线上、线下全程体验人社业务办事流程，找出经办服务中的“痛点”，疏通百姓办事的“堵点”。

近日，在经区档案托管的王大哥，在养老保险科提前进行档案预审核的情况下，个人填写退休信息确认表后，即刻办理完成退休手续，全程不到3分钟。

而2020年退休的刘大姐，当时办理退休手续则用了一个多小时，除了现场进行档案预审核，还要填写《企业职工退休(退职)审核表》和《企业职工退休(退职)信息确认表》这些材料，“退休手续办理时间有点长，表格里有些内容记不清，还得打电话回家问，确实不太方便!”刘大姐不是很不满意。

接到相关反馈后，经开区科技创新局马上启动“人社干部走流程”机制，由局党组成员、副局长牵头，以群众身份填表格、实际操作走流程，体验办理退休手续的全过程。经过细致排查梳理，共找到7项退休工作存在的难点和堵点，并立即进行了清理整改，精简率达到33%，办理时限压减了50%以上。

退休手续高效办理仅仅是科技创新局“人社干部走流程”活动成果的一个缩影，活动开展以来，科技创新局围绕“高效办成一件事”改革、“人社服务快办行动”，深入推进优化营商环境“清、减、降”行动，推动人社政策更快更好地惠及企业和广大群众。

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