国潮、盲盒、手办、KOL种草、社交购物、电竞、二次元、科幻电影……数字经济时代，“Z世代”带着锐不可当的消费先锋实力，掀起一波又一波的多元消费热潮。

最新数据显示，2020年，“Z世代”占比中国40%的消费力，接近18万亿元的消费市场。面对进击的后浪，零售商们在全民狂欢的“双11”期间带来更具质感的营销内容，也进一步使双十一逐渐告别以往简单粗暴的带货模式。

其中，作为国内零售商业的旗舰，此次为备战“双11”，百联股份深度勾连自身百联云店、百联股份小程序、素人直播、社群运营四大核心端口，在积淀多年的“内部生态数字化”基础上，延伸数智连接能力，与快看、携程、王者人生、及抖音和飞书协同，拓展“外部数字化生态”，促进内外“双生态”数智焕新、品牌焕新，智胜“双11”。

01

“一盘棋”思维：内部生态数字化，夯实数字孪生力

九层之台，起于累土。近年来，百联股份通过完善端口建设，实施一系列内部生态数字化部署和升级，已基本实现商品、员工、用户、业务场景数字化，内部生态的连接能力不断增强，形成高效的数字化平台运营能力。通过提效规模生长，不断突破消费者购物体验，率先实现数字化“一盘棋”，为商业空间的美好生活焕新提案打下坚实基础。

双十一期间，百联股份凭借多年数智能力先发优势，深耕数字孪生柜台“百联云店”——柜哥柜姐线上热忱服务导购，顾客线上全天候选品下单、线下柜台履单。29家门店3000家商户，开展3波平台级活动，仅11月1日至3日共发券6万张，覆盖近10万人次，销售额近5千万元，近万名导购提供了在线咨询服务。

从消费者角度，不单可以通过百联股份小程序第一时间接收各种活动信息，还能通过素人直播互动，足不出户便可了解心仪商品。配合数字孪生柜台，双十一活动至今，百联股份开展素人直播近90场，播放量超百万人次。数字化赋能实体门店，突破了时间的限制和地域的壁垒，全时段和全地域为百联注入了全新的活力。

百联股份借助实体门店的“柜哥柜姐”线上直播带货，带来门店购买既视感;“云店”建立了消费者和商家的连接，为线下渠道提供数字化解决方案;社群工具“兜荟团”整合29家门店社群客户资源，通过圈层营销增强影响力与渗透力;利用百联股份小程序，进行营销聚合发布，进一步为数字孪生提供传播动力。

02

“Z世代”连接：拓展数实融合场景，多平台共舞“双11”

百联股份基于内部生态不断积累的数字化优势和文化因子，正逐渐受到“Z世代”消费群体的青睐。今年“双11”，百联股份联合快看、携程、王者人生、抖音&飞书四大平台，通过融入漫画、旅游、游戏、社交等元素，跨界联动，让消费者在数实融合场景中享受沉浸式购物体验。

突破“次元壁”，连接“Z世代”。百联股份首次联手年轻文化基因“快看”漫画，打破次元壁垒，以流行二次元文化带动话题互动，联动《桃与末世之书》IP，给商业空间带来更多二次元场景冲击。漫剧《桃与末世之书》讲述了末世与新秩序，械人VS兽灵，逆转未来的热血故事。在“快看APP”上拥10W超话，59W播放量，浏览过亿。此次合作与百联股份的品牌年轻化策略不谋而合，通过二次元的热血魅力，结合“空降百联”线上IP竞猜、短视频互动、线下Cosplay定制游戏、周边惊喜福利、等趣味形式，让二次元与现实破圈融合，打造有流量、有互动、有情感共鸣的购物体验，为顾客带来深刻的社群归属感。

与此同时，借助外部数字化生态布局，此次百联股份联手携程，进行数据层面的场景化补充，线上推出数千张线上线下联动券，协同双方会员体系，用品质消费，吸引更多商旅客群，加码美好生活。在游戏IP方面，延续百联股份与腾讯王者人生常态化电竞IP合作，“双11”期间，顾客在游戏内、王者人生app、王者人生小程序、以及百联云店小程序都可领取专享优惠。当游戏IP遇见城市商业体，百联股份通过线上线下的虚实场景构建，营造年轻化购物场景新体验。

“直播时代”年轻消费者热衷分享生活，作为在数字时代中成长起来的新一代，Z世代的消费观念和态度也无疑开始释放引领未来的前瞻性和引导力。百联股份在抖音和飞书平台，通过门店素人员工直播带货、发动全员创造短视频，让素人直播的百联好货、好物，触达社交媒体下的多元话题。

通过与头部平台跨界融合，百联股份高效连接第三方生态，在满足消费者对社交、互动等情感诉求方面的基础上，创造出丰富多样且有生命力的数实融合消费场景。

03

深化“数实融合”：数字“双生态”绽放新机

当下，数字技术与实体经济不断交融，绽放出新机遇。从“数字孪生”到“数实融合”，通过内外“双生态”数智化的布局，建设共生共创的价值增长共同体，持续为消费者“提案”更多元更美好的生活方式。这也正契合了百联股份副总经理曹海伦提出的“唯有连接才能生长”：将商业空间打造成一个超级连接器，连接更多生态，连接更多消费者。

百联股份的数智化发展之路，秉持“连接与生长”的价值本质，深耕自身生态数字化建设，拓展外部协同，探索商旅文融合联动，提升消费繁荣度、商业活跃度，助力上海建设国际消费中心城市。

关于百联股份：

百联股份是百联集团旗下一家以零售经营为主的大型综合性上市公司。涵盖百货、购物中心、奥特莱斯等零售业态;秉承“持续创造你身边的美好生活”，立足上海，辐射全国，拥有第一八佰伴、第一百货商业中心、东方商厦(旗舰店)、百联南方购物中心、百联奥特莱斯广场、永安百货等四十多家知名成员企业。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005