在金融数字化普遍推行的2021年，数字化的盛行或多或少对线下的金融网点出现了冲击。银行的网点普遍存在业绩增长缓慢的现象。中科柏诚顺应时代的发展，推出了助力银行搭建本地生活平台的服务，可以有效地解决数字化背景下，银行的发展之痛。

解决网点服务效能痛点 构建本地生活平台

目前，网点服务效能有以下四大痛点。第一，客户基础较为薄弱；多数的银行管理者施行“抓大放小”的一套，依靠大客、熟客来源来提升业绩，从而忽视了基础层级客户的开发，从长远的效益来看，会造成业绩不稳定，无法实现可持续的增长。第二，业务模式缺失； 日常工作依靠“广撒网”，即高频高量低效行为展开营销，这样的做法带来的是低效率、低积极性的影响，使员工信心受到冲击。第三，营销抓手不足；除了产品本身，营销人员对客户没有其他的沟通切入点。第四，营销方法单一；员工营销靠数量频次完成结果，高频的营销行为反而带来了客户的不良感受。

针对这些网点发展瓶颈阶段，中科柏诚将帮助银行搭建本地生活平台，深挖用户需求，做好用户运营管理，与用户构造新的紧密联系。一来，本地生活平台的构建可以摆脱以往银行物理网点的窘境，可以做到让银行与用户直接沟通。二来，本地生活平台可以拓宽银行金融产品的销售渠道，提升批量获客和营销的能力。

高效用户运营 增长用户黏性

在面对用户，中科柏诚以AAARRR运营指标体系为基本原则，对用户进行全链路营销。通过网点人员进入社区、渠道换量、商圈活动等手段，来达成在区域内将平台获客做精做透的效果。从业务短信通知到商家权益发放，从限时活动抢购到砍价拼团活动……一系列的机制培养用户成长完成用户的长效激励，达成更密切的业务往来，以此来增加用户的黏性。此外，为了活跃用户，中科柏诚通过引导用户每日完成指定动作或任务、引导用户每周形成打开习惯等机制，从方方面面来提高日活率和周活率。

此外，本地生活对商家运营也制定了从引入期、成长期到成熟期的完善策略体系。例如，在商家入驻后的两周内，本地生活平台通过活动形式，将银行持卡用户导流到商家处消费……本地生活致力于实现银行与商家用户三者之间全新的流动生态圈。

中科柏诚以助力银行在数字化时代走得更远的信念，为银行构建本地生活平台，通过数字化服务来帮助银行重新获客、活跃用户，以此打破业绩增长缓慢的尴尬局面，助力金融惠民的目标实现。

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责任编辑：kj005