网络“黑公关”套路多，行业乱象亟待整治

什么是“黑公关”？简单来说，“黑公关”是利用网络发文、评论的方式捏造针对某一企业或个人的虚假事实、大肆散布谣言，对企业或个人造成名誉或者口碑上的损害，试图以此实现勒索、牟取利益的行为。

近日深圳都市频道《网安天下》节目中，深圳市网络警察支队民警张帆介绍，常见的“黑公关”主要有两种表现形式，一是犯罪分子在自己建立的网站上发布抹黑企业的内容并以此要挟企业有偿删帖的行为；二是犯罪分子雇佣网络写手去刻意抹黑企业的有偿发帖行为。

2019年，上海警方通报的一起案件中，一对90后夫妇利用非法搭建的41个“新闻网站”，恶意传播企业和个人负面信息，并实施敲诈勒索行为。据犯罪嫌疑人关某交代，他们曾在非法网站发布一篇《上海某某儿童医院坑骗患者》的虚假文章，并把该帖在大量网站上进行散播，当涉事医院与其沟通删帖的时候，他们便以每篇帖子500元起底的价格进行敲诈勒索。而对于涉事单位来说，为避免负面舆情扩大，往往就“付钱了事。而靠着这一屡试不爽的套路，不到一年，关某团伙公司涉案账户收入就达一百余万元。

如在上述案件中，关某团伙便是围绕大众在道德上的关注点或者在企业甚至行业的经营情况等进行炒作，采用“炒剩饭、拼素材、博眼球”的套路来放大话题，继而让虚假内容热度提升，最终达到勒索企业付费删帖的目的。

“面对黑公关，企业最必要的做法就是坚持原则，立身要正。”平安普惠金融研究院副院长程瑞表示，此次“清朗行动”，对于企业是非常大的利好消息。一方面，公安机关加强打击整治黑公关的力度；另一方面，积极压实平台的主体责任制，如加强平台管理、完善网络实名制、完善监管责任和审核责任等，最终实现对“黑公关”乱象的有效治理。

　积极践行平台责任，共同构建“清朗”网络空间

除了常见的有偿删帖、发帖“黑公关”手段外，近期，网络上还出现了另外一种形式、借助网络媒体平台实施诈骗犯罪的行为。如通过直播平台以教授消费者规避贷款、信用卡还款为由，在社交平台发布“退保退息”黑广告引诱消费者交“学费”，索要高额佣金等。

2021年4月，江西省玉山县公安局打掉的一个网络诈骗团伙就是这种犯罪形式的典型，市民王女士在刷视频时看到账号为“知名法律顾问X律师”发布的“维权”视频，把合法金融机构定义成“套路贷”、“高利贷”，客服声称代理服务后不但可以让相关金融机构为消费者全额退费而且过程中不会影响征信。

通过受害者保留的服务协议，可以看到该组织按减除部分的10%比例进行收取佣金。据了解，该案涉案金额很大，单个客户被骗金额甚至高达5万。

实际上，不管是自媒体“黑公关”还是这类自称“某律师”的诈骗黑产组织，都是打着正义维权的旗号，从事着金融诈骗的行径，其行为不仅损害企业和消费者的利益，而且扰乱了正常的市场秩序、网络秩序。

所以，在积极响应国家“清朗行动”号召，网络平台应积极践行主体责任，企业在强化日常管理的同时应积极联合地方政府、行业伙伴共同努力做好用户金融知识教育、加大反“黑公关”宣传，不断提升消费者金融素养；合力构建“清朗”网络空间，进一步压缩黑公关、黑产诈骗组织的生存空间。

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