车辆转移、潜伏伪装、精准射击……这是韦宇多年前参加部队沙场大练兵时锻炼的技能。五年后，已经退伍加入淘车二手车南宁门店的他，仍旧保留了部队生活的精神作风，更成为了二手车这片阵地的“全能健将”。

退伍小哥变身二手车“多项全能”

如果说部队拉练演习，锤炼的是战士的毅力、勇气，那么在淘车的销售顾问岗位，更强调的是对客户服务“细腻度”的打磨。寻找、匹配合适的车源、对于客户情绪的识别和疏导，这场无声的服务之战同样考验着韦宇的能力。

淘车二手车南宁门店销售顾问 韦宇

“我得做点不一样的东西，让客户买完车还能记着我。”刚进入淘车的韦宇给自己立了一个flag。这是一个新奇的想法，同时也是一个艰难的“任务”。大多数交易在完成后，也就宣告着客情关系的结束。要想服务始终被“惦记”，得有拿得出手的绝活。

绝活是什么？韦宇第一时间想到的是要成为“汽车通”。“仅仅懂车、会说还不行，对二手车其他环节也得要了解，成为一个‘汽车通’才能得到客户的认可。”他说，在部队时，谁能负重完成障碍跑、百米步枪射击等五项全能挑战，谁就能拿到荣誉标兵。而在淘车，他也想成为一个二手车领域的“全能健将”。

为此，韦宇进行了一番深度的二手车知识钻研。那段时间他频繁出现在书店，阅读各种专业书籍，同时在各大平台上反复观看相关车评和汽车纪录片。就这样，日积月累，他不仅掌握了二手车检测、过户、售后等各方面的知识，还对汽车这行业有了更深刻的了解。

心中有“货”，遇事不慌。已经将二手车知识“武装到牙齿”的韦宇，即使面对客户的刁钻询问，也能快答如流，甚至能够准确地说出车辆的前世今生。

“什么BMW的前身是一家飞机工厂、奥迪被戏称为灯厂、沃尔沃的安全气囊堪称No1”。这些关于汽车厂商的故事他如数家珍。曾经有客户笑称，“在他这儿买车，有种回到学校上课时候的感觉。”

跨城寻找，助客户收获罕见“年代车”

对于汽车的热爱再加上后天的努力，韦宇逐渐成了门店的“红人”。有时店内遇到客户的紧急需求，他会分“饰”多种角色，挺身而出帮助客户实现购车的愿望。

还记得去年12月份，来自玉林的李先生跑到淘车南宁店，点名要购买一辆三菱帕杰罗。由于该款车型年代久远，市场上鲜见，店里当时也没有库存。经过淘车车源搜索，终于在柳州匹配到了目标车型。韦宇通过视频查看，初步验证车辆基本状况后，很快联系李先生一同前往柳州实地看车。

韦宇日常协助客户看车

事实也验证了韦宇的判断。经过现场的仔细检验，这辆车十分不错，三大件、其他配件都是原装且没有损坏或者更新的痕迹。接着，在确认车况无虞的前提下，韦宇又发挥了销售顾问的谈判技能。他和原车主说明了这车目前的市场行情，由情入理。“不能亏了车主，也不让我们的客户多付冤枉钱。”在他的协调下，交易双方达成了一致，李先生终于以合理的价格买到了自己心仪的车，更在韦宇的协助下，回到玉林完成了车辆过户。“你真是什么都会，而且还靠谱！”经过了一场跨越南宁、柳州、玉林三地的购车之旅，李先生对韦宇的全能服务水平竖起了大拇指。

正是这样的专业服务，韦宇曾拿下了月度销冠的荣誉。当别人问起他的销售秘诀时，他说服务没有捷径，只有让客户切身感受到你的专业和权威，才能赢得他们的信任，而他觉得自己在这方面仍旧还有很长的路要走。

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