过去十年间，我国商业健康险市场规模逐步扩大，2020年健康险原保费收入达到了8173亿元，年化复合增长率达32.8%。与此同时，商业健康险在人身险业务中的占比也逐年提升，2020年达到25.8%。在持续增长的同时，相关机构也陆续下发诸多政策措施，推动商业健康险更好地发挥自身作用，帮助构建起多层次医疗保障体系。

目前，我国超14亿人口中，有13.6亿人参加了基本医保，商业健康险的作用可看做是基本医保的补充，应当基于不同人群的保险需求实现差异化发展。在医疗体制改革的大背景下，医疗资源从公立、社保体系内外溢的趋势逐渐明显，健康险正积极融入其中并作为参与方建立支付通道，加之医疗产业顶层制度革新、药企合作意愿强烈，“保险+医疗”的新服务模式备受瞩目。

在打通医药险链条的过程中，几家重点打造大健康生态的保险公司将目光投向了互联网医院，通过融合线上问诊、慢病管理等服务更深入地绑定医疗资源，形成高频连接。以众安为首的头部险企都已获得互联网医院牌照，实现服务创新升级。

对于险企来说，互联网医院服务与保险服务的结合，不仅可以更有效地强化服务，也能发挥医疗数据的作用，切实以用户需求为核心打造贴合不同人群的特色服务。此外，互联网医院凭借着平台优势，在获取流量方面也较险企投放的短视频渠道更为出色，根据国家卫健委统计的数据，疫情期间部分第三方平台互联网诊疗量增长了20倍。

为了更好地发挥“互联网医院+保险”的创新服务特色，险企们都制定了独特的解决方案。例如，众安在2019年获得互联网医院牌照之后，于2020年上线了“众安医管家”，打通了电子病历、电子处方和支付三个环节。

凭借着互联网医院的服务优势，众安对旗下的尊享e生百万医疗险作出了迭代升级，可提供线上问诊、图文咨询和健康资讯服务,形成覆盖线上、线下门急诊和药品派送的一站式健康保障服务体系。

除此之外，众安为用户提供的服务还会不断根据医疗产业及市场变化进行调整优化。比如近期，尊享e生百万医疗险就对院外特药清单进行扩展升级，第一时间免费新增国内获批上市的两款CAR-T疗法药品。

临床显示，在传统治疗手段收效甚微的情况下，CAR-T疗法对部分复发或难治性淋巴瘤患者，表现出40%以上的完全缓解率，对于是血液肿瘤，包括淋巴瘤、白血病以及多发性骨髓瘤等重疾患者来说，这种疗法十分有助于治疗康复。

目前，众安在全国有2000多家合作的挂号医院，住院垫付服务覆盖了80多个主要城市，术后康复护理和家庭护理也覆盖了300多个城市。

商业健康险在不断发展的过程中，经历着一次又一次的完善升级，在相关政策的支持推动下，将为消费者带来更加优质的特色服务，切实地发挥医保的补充作用。目前，尊享e生百万医疗险等受到年轻群体欢迎的健康险产品正积极探索创新服务模式，为用户构建健康屏障。

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