9月3日，2021中国电子商务大会在北京国家会议中心拉开大幕。作为2021年中国国际服务贸易交易会的重要板块， 国内外专家、行业组织、领军企业共聚一堂，围绕“数育新机 商引未来”主题，进行了深度交流。

当日，国美控股集团CEO杜鹃女士以“科技智善 共享共建”为演讲主题，分享了关于数字化赋能零售升级的思考，并呼吁行业要善用数字化赋能零售业的伟力，积极参与到零售共同体的共享共建进程中来，为行业高质量发展和人民高品质生活作出贡献。

共创公平规则，协力推动行业高质量发展

当下，零售业正处于全面转型升级中，数字科技在拓宽零售边界、提升零售效率的同时，也逐渐暴露出一些不容忽视的问题和和一些不再契合社会和行业发展的弊端。

一方面，针对平台垄断乱象，今年上半年，市场监管部门对互联网，尤其是电商行业进行了强有力的干预，以规范市场秩序，实现公平竞争，反对垄断，防止资本无序扩张。

另一方面，大数据杀熟事件层出不穷，近些年来，随着数字化技术的发展成熟，不少平台为了将利益最大化，滥用算法和用户数据，大数据杀熟成了普遍的暗藏功能。

对此，杜鹃强调“数字化赋能下的未来零售新生态，呼唤我们以更加开放公平的规则，助力行业共享发展机遇，共建可持续发展新模式。”

在杜鹃看来，数字化本身就自带开放共享的基因，具备融合发展的属性。只有善用数字科技的力量，共创公平健康的平台运营规则，将平台间和实体间实现互连互通，对市场伙伴公平开放、平等赋能，切实维护消费者权益、保护消费者隐私，这既是零售业高质量发展的时代内涵，也是零售业可持续发展的制度保障。

探索共享共建模式，助燃“家·生活”释放动能

商者无域，相融共生。这是国美从创立之初就一直坚持的理念，历经34载沉浮，作为零售行业的领军者，国美一直深知垄断路线不是长久之计，只会给自身和行业带来不利的影响，只有全面开放，兼容并蓄，才是在互联网时代稳固的重要基石。

2017年，国美提出“家·生活”战略，开始了对数字化赋能、共享零售模式的探索。2021年，国美“家·生活”战略第二阶段实施近一年 ，线上线下融合、虚拟实体互补、公平效率兼具的运营模式已基本成型。

共享共建的零售新业态是国美面对未来变局提出的发力方向，并以“家·生活”为赛道，向行业发出“共享零售”理念的倡议。基于此，国美致力携手供给侧、流通域的各方力量，从“家·生活”整体角度，融通消费场景，整合组织商品，创新完善服务，带动消费升级。

国美表示，未来将关键资源和能力以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运营体系，向有需求的合作伙伴开放接入，逐步实现会员互通，积分互换，将贯通“人、货、场”的基础设施、系统资源和配套服务，与各方共享共建共赢，让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长。

共享共建新业态，助实业更促就业

时代成就行业，同时也塑造行业，在当前我国高量发展同满足人民美好生活需要紧密结合的当下，创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念成为企业发展的出发点和落脚点，握好“共享共建”这把金钥匙，将是零售业创造新增长极的关键。

新发展格局下，面对优供给、重实业、助（乡村）振兴，促就业的关键发展课题，国美率先向全行业推出“GM+N”的平台商家严选标准和“8重”商品真选标准，以更高标准激发企业创新，推动“专精特新”型企业在内的广大生产商提品质、扩品种、树品牌。

依托“买遍中国”等直播IP，国美携手扶持乡村电商、加强产地直采，帮助农民增收、提升农村消费；同时国美“真快乐”还推出了面向电商行业的首个真人线上售后服务“视频导购”专员，以及深入全国各地进行实地探访调研，筛选优质商品的专业买手等新型服务职业，全面带动伙伴动行业就业和高价值创新创业。

杜鹃提到，“借助数字技术赋能打造零售新基建，以零售业态创新为实体经济注入活力、助力扩内需促消费稳就业、服务高质量发展和共同富裕，不断完善服务国家战略、社会需求和民生福祉的数字科技能力体系，将是未来零售业的新增长点。”

不难看出，国美将坚持以“家·生活”战略为引领，以高层次公平、高水准经营、高价值创新释放数字化信息科技的“智”“善”之美，发力零售业的集约创新、共享共建，助推行业打开高质量共享零售新业态模式。

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责任编辑：kj005