在疫情的爆发之际，基层社区需要进行排查、疫情回访等必要任务，消耗着大量的人力成本。本着科技扬善的经营理念，百融云创通过“智能语音对话机器人”彰显了科技抗疫的硬核实力，以科技力量大幅度提升疫情防控的工作效率。

“科技赋能”是百融云创自成立以来一直在坚守的梦想。经过多年的潜心研究与技术攻关，百融云创基于自主研发智能语音交互系统打造了智能语音机器人，集成了语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术，准确率可达到95%以上。在疫情防控方面，智能语音机器人能够自动询问并采集居民疫情信息分析，生成触达统计报告，对居民进行疾病患教及防控指导，发挥了重大的作用。

具体来看，百融云创自主研发的智能语音机器人可以提供多场景应用：例如发现疫情小区、同乘航班及公共交通，能够及时通知相关措施及自我防控工作，避免疫情进一步扩大；针对“三返”调研，对返岗、返工、返学等常住人口、特殊人群、流动人员进行摸查，尤其是重点疫区人员，摸排疫情传播途径，掌握可疑病例就医和收治情况；更有健康回访，对被医院隔离过或者患肺炎后康复的人群进行定期随访和复查，做好监控监测、病例管理。这一技术的输入可以让基层社区人员不用上门排查，避免被感染疫情的风险，更重要的是减少了排查时间，提高防控疫情效率。

值得一提的是，百融云创的“智能语音机器人”与淮安公安两次联手，为其增添了不少的“警力”。淮安公安防疫工作人员表示，“它不用休假，周末也在打电话进行疫情回访任务，大大减轻了我们的工作量。”截至目前，“智能语音助手”已接到19批次的外呼任务，触达量超10万人，且在各方不懈努力下，目前江苏淮安市中风险地区清零，6个地区降为低风险、接触封闭。

百融云创在疫情爆发之时，就紧急成立“智能语音防疫”项目，免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务，并收到了北京东城区、朝阳区、石景山区纷纷发来的感谢信，表达其在疫情防控中做出的努力和贡献。百融云创在科技扬善理念的引领下，积极承担社会责任，推动科技产生正向效应。

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