2026年3月,在中国质量检验协会开展的2026年"3·15国际消费者权益日"产品和服务质量诚信承诺主题活动中,至像科技有限公司凭借持续精进的质量管理体系与AI智能化服务升级,再次获得国家级权威认可荣膺"全国产品和服务质量诚信示范企业"称号。

蝉联背后:从体系认证到"智"造实践

质量是至像科技的立身之本。公司始终恪守"优质高效,顾客至上;安全节约,持续改进"的质量方针,以"客为先,敢挑战,广协作,勤学习"的行为准则驱动全员参与质量建设。

至像科技已完成质量管理体系的2.0迭代:

Ø 认证体系持续扩容:认证体系持续扩容:覆盖ISO 9001(质量管理)、ISO 14001(环境管理)、ISO 27001(信息安全)、ISO 27701(隐私安全)、ISO 20000(IT服务管理)、五大国际标准,响应国家"双碳"战略,实现质量管理与绿色制造的协同推进。

Ø 质量目标数字化管控:通过自研质量管理平台,将年度质量目标分解至研发、供应链、生产、售后全链路,实现关键指标实时可视。

AI质造:让质量可感知、可对话

至像科技将AI技术深度融入质量管控与服务体验,构建"预防-诊断-服务"全周期质量保障:

【智能预防】

· 至像同学AI语音助手2.0: Z35国产芯系列、M1688DW智能办公机型等产品搭载于至像同学AI语音助手,实现打印机状态实时监测、故障主动预警。用户语音询问"打印机状态",即可获取剩余墨量、纸张规格匹配、历史故障记录等全维度信息,将质量问题拦截在使用前。

【精准诊断】

· AI智能服务机器人:累计百万条客服数据训练,覆盖95%以上常见问题的秒级响应。复杂问题自动升级人工,平均响应时间从缩短一半。

【立体服务】

· 保留服务热线、在线客服、官网/微信支持、服务站现场支持传统渠道的同时,新增"远程专家"功能,工程师通过视频直连指导用户排除故障,服务触达效率再次升级。

安全可控质量:国产芯的硬核底气

面对政企市场国产化替代需求,至像科技Z35系列国产芯打印机以全栈自主可控的质量标准,成为安全可控场景的品质标杆:

· 供应链安全:核心零部件国产化率超90%,建立备选供应商名录,确保供应连续性与质量稳定性。

· 场景化验证:通过金融、政务、教育等八大行业设备的严苛场景测试,MTBF(平均无故障工作时间)达6000小时,以硬核可靠性支撑关键业务连续运转。

· 兼容适配:完成与鸿蒙、麒麟、统信等国产操作系统及WPS Office的深度适配,打印稳定。

荣誉即责任:2026质量承诺

蝉联"全国产品和服务质量诚信示范企业",是对至像科技过往成绩的注解,更是对未来责任的宣示。

2026年,至像科技将持续:

· 深化AI与质量的融合,探索预测性维护、个性化耗材管理等创新服务;

· 推进绿色制造,降低产品全生命周期碳足迹;

· 坚守诚信底线,以透明的产品信息、公正的售后政策,维护每一位消费者的权益。

质量没有终点,只有连续不断的新起点。至像科技,以"智"敬消费者,以质赢未来。

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