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京东物流与三星、京东五星电器合作 打造“京东服务+”南京五星服务中心

京东物流与三星、京东五星电器合作 打造“京东服务+”南京五星服务中心
2020-09-29 09:06:20 来源:艾肯家电网

9月28日,京东物流与三星、京东五星电器合作的“京东服务+”南京五星服务中心,在京东电器南京河西店内正式开业。据悉,这是“京东服务+”与三星合作的首家品牌授权3C服务线下门店,入驻京东电器城线下门店后,将作为3C产品服务能力的重要组成部分,为消费者提供买、用、修、换的产品全生命周期服务。

“京东服务+”南京五星服务中心所在的京东电器南京河西店,位于人流密集的河西繁华商圈,区位优势明显,市场潜力巨大。这里中产、高知家庭聚集,消费呈现的特征除了关注产品品质外,消费者同样非常重视服务体验。据悉,南京五星服务中心拥有多位专业的维修工程师,能为消费者提供3C产品的检测、维修和调试等售后领域的一体化服务,除了将产品送到门店,服务中心还为消费者提供线上下单、取送服务。现场正好赶上开业活动的张女士表示:“平时要找个专业的维修中心挺难的,现在商场里就有,而且是品牌官方授权的,就很方便了。”

一直以来,京东电器线下店着力为消费者打造优质的消费体验,从商品到购物流程,已经得到了消费者的高度评价和认可。“京东服务+”服务中心入驻,使京东电器门店城3C产品服务能够力拓展至买、用、修、换的产品全生命周期,让消费者在京东电器门店成内就能享受一站式高标准服务。“‘京东服务+’在3C产品售后维修领域在行业内是首屈一指的,相信有很多消费者会特意冲着京东的服务赶来体验。”京东五星电器集团供应链服务总监张皓宁在活动现场表示。除了南京河西店,目前“京东服务+”与京东电器已经在全国6家门店合作打造了线下服务中心,另外还有3家正在筹备中。

作为消费者信赖的售后提供商,此前“京东服务+” 经过8多年时间的沉淀,打造了智能电子设备一体化寄修工厂,并与三星等近50个主流品牌厂商合作,成为他们重要的维修能力支撑。而此次与三星的线下门店合作,从寄修服务过渡到到店服务,是“京东服务+”维修中心不断开放服务能力的重要一步,为合作品牌提供了与消费者更直接、便利的接触点。三星集团中国区售后副总裁梁伟表示三星非常重视此次合作,未来将与“京东服务+”持续加强合作,服务更广大的消费者。

“南京服务服务中心是我们不断优化现有服务平台、升级服务模式打造的全新线下门店,将作为与消费者面对面的支点,让消费者真正感受到我们的用心好服务。”“京东服务+”负责人张明在开业发言中表示,将全力提供满足客户个性化需求的一体化解决方案,将“京东服务+”维修中心打造成3C售后维修领域的行业标杆。

责任编辑:kj005

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