昨日，国美联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌 ，发起成立国品“家•生活”联盟，以推动制造业品质革命、零售品质升级。国美同时宣布，从4月16日起，国美启动“家美季”大型促销活动，联合国品“家•生活”联盟的百大品牌，陆续推出100个品牌100天不间断“超级品牌日”，并在全时段、全品类提供40亿福利。与此同时，国美平台正式推出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”，全面升级服务品质。

“家•生活”战略和“家美季”活动启动

去年11月，国美发布“家•生活”战略，打造线上线下共融互通的双平台“共享零售”新模式，从1.4万亿家电市场进军10万亿“家•生活”市场，从单一电器经营为主，逐步转型为以“家”为核心的整体解决方案提供商和服务商。在技术进步、消费升级的大背景下，国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视“国家品牌计划”的知名企业达成共识，共同组建国品“家•生活”联盟，首批有100个品牌加入。

据了解，国品“家•生活”生活联盟涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列“家•生活”行业，吸引具有极高的美誉度和信任度、引领行业发展方向的超级名牌加盟，提出了六大入选标准，从好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面对入选品牌的商品品质进行严格审核，其中，国美网上商城平台好评率需达到99%的商品方能入选。

国美零售控股公司高级副总裁李俊涛介绍，“家美季”分为四个阶段，第一个阶段是从4月1日开始，第二个阶段是 418，也是国美网上商城成立七周年之际，将与厂家联动，给消费者带来非常有震撼力的商品服务的内购会，第三个阶段是一年一度的五一狂欢周，最有一个阶段是515国美的家庭日，通过全时段和全品类，厂家共同来投入，给消费者带来40亿让利实惠。

为了“家•生活”和“家美季”很好的落地，国美做了很多的工作，去年发布了国美家生活的战略后，国美明确由单一经营的家电产品，扩展到围绕着“家生活”的整体解决方案，提供了战略发展方向的转移。助力于中国亿万家庭从品质生活向美好生活的飞跃，国美零售的家生活战略，以家为核心，打造家电、家装、家居、家生活、家金融五位一体的核心业务体系，目前全国已经分布了1604家门店，覆盖了400多个城市，能优惠和普及到4亿个家庭。

在服务能力方面上，国美在全国已经有78个自建安装网点，安装工人超过了1.5万人，每年服务专业培训都在300场以上，覆盖950多个区县。当日达就可以做到2536个城市。在次日达到可以做到5321个，定期达能做到37322个，送装一体化行业能力第一，推动了高品质的安装服务。

不久前，国美平台还向消费者郑重提出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”，并针对空调市场推出“十免”安装服务，持续升级服务品质，助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。

3年发展3000家县域乡镇门店获供应商支持

值得一提的是，国美联合国品“家•生活”联盟的合作品牌，将共同拓展四、五级市场，实现渠道下沉，3年发展3000家县域乡镇门店。这也受到了供应商的支持。

海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚表示，海尔将加强和国美在县域店方面的合作，“去年开始国美在大力推县域店，我觉得是一个非常好的模式。也就是用有限的面积，用科学的手段，可以把更好的体验，对消费者更精准的产品推荐出去，所以这个方面我们今年和国美也要全方位展开合作。”

美的集团副总裁王金亮也表示，2018年美的和国美将展开全方位的合作，共同营销赋能，通过国美线上线下的场景融合营销，销售数据的共享拉通，物流的统仓统配协同合作，国家品牌资源互换等等全方位的合作。希望和国美能够在2018年在业绩上再上一个台阶。

“零售行业没有尽头，一直在路上” ，国美零售控股公司总裁王俊洲表示，国美给顾客永远不会做到提供最好的方案，一定是提供一个更好的方案，作为中国最典型的，最具有代表性的零售企业，国美一直本着学习的精神，能够更好的把握和适应市场和客户的需求，国美正积极的应用互联网技术，积极的来建立后服务能力，给客户提供一个完整的，极致的客户体验和解决方案，这就是国美和各企业，特别是国家品牌计划的企业合作的目的，给客户提供更好的商品，国美给客户提供最好的服务。(明彦华)