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京东签署国家发改委“反炒信”信息共享协议

2016-10-26 18:22:52       来源:中国科技网
    10月25日,国家发改委在京举行新闻发布会,介绍“双11”电子商务信用建设有关情况。京东与腾讯、百度糯米等8家企业共同签订了“反炒信”信息共享协议。京东集团副总裁马健荣出席了签约仪式。作为国内领先的自营式电商企业,京东长期以来坚持“正品行货”的理念,对假货零容忍,对电子商务信用建设高度重视。相信在政府主管部门及相关各方的共同努力下,国内电子商务信用建设将不断完善发展,为消费者创造健康的网络消费环境。

京东签署反炒信信息共享协议

现在越来越的人习惯于网购,大家在网购商品时通常会参考信用等级或用户对商户的评价,信用等级高、好评多的商家无疑会聚集更高的人气,“炒信”就是利用网络虚拟交易炒作信用,从调查的情况看,“炒信”已呈现出职业化、专业化的特点,组织内部分工明确,有独立的行规、准则,产业链规模越来越大,对电子商务健康发展的危害越来越突出,为防范“炒信”泛滥,许多电商平台已采取各种各样的措施,但从消费者的反映看,效果并不是很理想。反“炒信”需要凝聚社会共识,也需要政府相关部门、社会各界及电商平台共同合力进行推进。

京东参与签署国家发改委发起的“反炒信”信息共享协议,郑重进行信用承诺,将自觉接受群众监督、媒体监督、行业监督、社会监督和政府监督,严守质量诚信、价格诚信、物流诚信、支付诚信和售后服务诚信,为广大消费者提供低价优质的商品和服务,为“双11”电子商务活动营造诚实守信的良好氛围。京东始终秉承“真实可信”的原则,对刷单、刷评论等虚假行为“零容忍”,一旦识别虚假行为都会进行严厉处罚,从而保障消费者良好的用户体验和商家公平的交易秩序。

为保证反炒信工作的深入开展,京东持续强化监测和识别能力。京东组建了一支在反欺诈、反作弊领域拥有丰富经验的资深专家团队,由资深专家团队搭建的反刷单系统致力于精准识别商家刷单行为。京东的反刷单系统利用京东大数据平台,从订单、商品、用户、物流、支付、评论、浏览等多个维度进行分析,识别各个交易环节的异常数据,结合多种智能算法进行数据建模,从而对刷单进行精准定位。同时,京东还组建了独立于业务部门之外的反刷单运营团队,针对系统识别和人工举报的刷单行为,进行核实和惩罚处理,并将结果反馈给反刷单系统,从而使系统以机器学习的方式持续自动地优化。

为打击“炒信”行为,京东严格执行惩罚措施。一旦系统识别刷单、刷评论等虚假行为,京东将对商家进行严厉处罚。在规则中,京东明确了对虚假交易的多项处罚措施,主要包括:删除商品的刷单销量和刷单评价;对刷单商品进行惩罚性降权、下架,刷单严重者商家关店;限制有刷单行为的商家参与京东的营销活动,营销资源优先提供给无刷单行为的优质商家等。

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