近日，以“智启新未来”为主题的华为全联接大会2026盛大启幕。作为华为云生态合作伙伴，循环智能基于华为云能力共建的全域场景会话智能解决方案亮相大会，集中展示华为云与循环智能在AI生态协同、销售服务场景大模型应用及行业落地实践层面的联合成果。

依托华为云算力基础设施、技术体系与产业生态优势，结合循环智能在会话理解、语义解析、行业场景建模的技术积累，双方持续开展技术适配、方案共创与场景落地，推动大模型能力从底层技术支撑，深度融入企业真实业务流程，助力企业将会话数据转化为业务增长的核心资产。本次大会亮相，正是双方生态协同成果的集中展示。未来双方将继续围绕技术、产品、方案协同创新，推动大模型从通用能力向行业能力演进，从单点试点走向规模化落地。

联合打造全域场景会话智能方案，赋能销售与服务全流程

在大会展区，循环智能重点展示大模型驱动的全域场景会话智能解决方案。方案覆盖线下门店、电话、呼叫中心、IM、私域运营等线上线下全渠道，对语音、文本会话数据统一接入并通过大模型解析，将碎片化客户沟通信息转化为可解读、可分析、可驱动业务动作的业务数据。

针对企业客户需求难沉淀、业务过程不透明、一线优秀实践难复制、风险管控覆盖不足、客户跟进依赖人工等痛点，该方案将会话洞察、AI 实时辅助、智能质检、VoiceAgent 能力贯穿销售服务全流程：既帮助企业解析客户意图、诉求与业务过程，也为一线输出实时辅助与业务建议，并把客户声音、执行数据回流至管理与经营决策，实现业务闭环。

基于双方联合能力沉淀，该方案已在汽车、高端零售、金融三大行业形成可落地的联合实践。

汽车行业：会话智能助力销售全流程可视可管

依托华为云底座能力，循环智能的解决方案覆盖汽车业务邀约、接待、试驾、磋商、售后全环节。通过对话数据解析识别客户偏好、意向、顾虑、成交机会，结合业务结果交叉分析，还原销售过程，定位转化与流失根因。

一线端：AI 自动输出客户摘要、跟进建议，支撑业务高效开展；

管理端：完成销售流程、客户抗性、绩优行为多维度分析，为门店辅导、策略优化提供依据。

目前，循环智能汽车行业解决方案已服务20余家主流汽车品牌，覆盖12000 +零售终端，帮助车企补齐销售动作短板，优化SOP与培训体系，提升盘客复盘管理能力，带动留资、试驾、成交等核心指标改善。

高端零售：沉淀客户声音，复制标杆业务经验

针对高客单价零售场景，全域场景会话智能解决方案打通线上线下会话数据，识别客户诉求、产品关注点、异议卡点，同时分析导购业务执行质量。萃取高绩效人员沟通经验，沉淀团队可复用能力；汇总门店、区域客户反馈，支撑运营、培训、产品及营销决策。

方案搭载的 AI 共战助手，实现从“事后分析”到“实时共战”，沟通过程中识别成交信号，推送会话总结与跟进建议，抓住高价值商机。目前已落地多家头部零售品牌，提升门店人效与转化，降低商机遗漏，同时加速总部获取市场与新品反馈，推动经营决策动态优化。

金融行业：兼顾合规风控与业务赋能

面向金融行业强合规要求，全域场景会话智能解决方案升级传统抽样质检为全量会话智能分析，结合业务规则与大模型开展多维合规质检，定位问题片段、支持复检追溯，构建风险持续改进闭环。

同时面向坐席提供AI实时辅助，推送知识、话术、流程指引，自动生成会话摘要与工单，降低人工整理成本；管理侧基于全域会话洞察，识别需求、机会与流程短板，将客户声音反哺产品、营销与经营决策。VoiceAgent 承接咨询、回访、线索筛选、贷后提醒等标准化工作，实现 AI 与人协同作业。

目前，循环智能已与50+头部金融机构开展深度合作，覆盖网点、线上服务、催收等场景，助力机构兼顾业务效率提升与风险管控。

大会现场深化交流，推进联合方案规模化落地

大会现场，循环智能展区吸引汽车、高端零售、金融行业客户及生态伙伴交流，各方围绕大模型行业落地、会话数据价值、业务智能化、合规管控，分享华为云+生态伙伴的落地路径。

当前企业 AI 建设关注点已经从技术可用转向业务价值落地。依托华为云完备的技术能力与产业生态，循环智能将持续迭代全域会话智能联合方案，释放“算力底座 + 场景大模型 + 行业解决方案” 协同价值，推动 AI 深度嵌入企业经营，助力更多企业将会话数据转变为业务增长能力，加速客户运营、业务执行、经营决策全链路智能化升级。深化生态共创，持续推动行业智能化升级。

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责任编辑：kj015

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