近日，农行开阳开州支行凭借敏捷的风险防范意识与高效的警银联动机制，成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗事件，为客户避免资金损失3.28万元，用实际行动筑牢金融反诈防线，守住了群众的“钱袋子”。

当日上午，一位老年客户来到网点，要求将3.4万元定期存款转为活期并取现，称需到他行进行转账。在办理业务过程中，客户接听了一通省外电话，对方在电话中持续指导其操作转账，并要求先于微信支付5000元。这一异常举动立刻引起了经办人员的高度警觉。本着“多问一句、多看一眼”的原则，该行工作人员以拉家常的方式耐心询问转账用途。经反复沟通，客户透露对方自称某“健康中心”人员，售卖能“根治糖尿病”的特效药。客户此前已分两次汇款共计近1万元，此次准备转出的3.28万元系“最后一个疗程”的费用。当被问及家人是否知情时，客户表示因金额较大，对方嘱咐其不要告诉家人，并坚称该中心有 “权威医学博士”，有许多成功案例。

结合客户描述及反诈培训案例，工作人员立即判定这是一起典型的利用老年人健康焦虑实施的保健品诈骗、第一时间将情况上报网点内勤行长。内勤行长迅速联系支行启动应急预案。联系当地反诈中心请求协助。并对客户进行安抚和劝阻，结合真实案例拆解骗子“夸大疗效、诱导转账、隔高家属”的常见套路，直到民警赶到现场。最终，客户主动放弃了转账操作，3.4 万元养老积蓄得以保全。

此次成功栏截并无惊天动地的操作。核心在于网点人员严格落实 “大额转账必问、异常行为必察”的制度。从发现异常、内勤行长统筹调度，到民警到场释法、各环节无缝衔接。警银双方的专业互补与合力劝导，是打破客户心理防线、成功止损的决定性因素。下一步、农行开阳支行将依托厅堂微沙龙， 进社区活动等形式、持续向老年群体普及“保健品不能治病”“不轻信陌生来电”等反诈知识，帮助客户提高防范意识， 共同营造“全民反诈”的良好氛围。

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责任编辑：kj015

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