近年来,各类金融骗局花样翻新,让人眼花缭乱。前有信用卡“退息退费”套路,现有保险“全额退保”陷阱,一茬接一茬,专盯消费者的钱包。那么,号称能帮你“代理全额退保”的幕后黑手,到底是什么来头?平安人寿投诉客户号码又能发挥怎样的作用?

案例介绍:

陈先生某天偶然接到一个自称是平安人寿工作人员的电话,电话中的人员李某自称是“专业保险人员”,可以为客户做保单检视,保单规划,保险理财以及代理保险退保业务,提供给客户具性价比的保险方案。

陈先生听完后,觉得大受启发,他与李某互加微信取得联系。李某通过微信了解了陈先生的保单情况以及具体的个人信息后,认为陈先生的重疾保险不划算,保费过高,保额过低,而且保障不够全面。李某提出可协助陈先生办理重疾保险全额退保业务,退保后再重新投保性价比更高的保险产品,全额退保业务需收取手续费。

在李某的“游说”下,陈先生与李某签订了“代理退保”合同。之后,陈先生便按照李某指导的“话术”,向保险公司及监管部门进行投诉。保险公司投诉处理人员在与陈先生多次沟通后,发现陈先生提供的投诉材料与“代理退保”资料模板一致,随即邀请陈先生面谈。保险公司工作人员告知陈先生,近期有很多客户遭遇非法“代理退保”的诈骗,千万不要上当受骗……

案例分析:

陈先生遇到的正是“代理退保”非法中介。根据保险监督管理部门发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,非法“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。“代理退保”行“退保维权”之名,坐欺诈损权之实,“代理退保”的本质还是保险诈骗。

风险提示:

非法“代理退保”行为不仅使消费者个人资金受损,造成个人信息泄露,而且一时冲动的退保容易导致消费者失去正常保险保障。因此,广大消费者务必要擦亮慧眼,警惕“代理退保”的危害, 依法通过正规渠道维权。

正是由于“代理退保”非法行为猖獗,平安保险早在2021年初就推出了平安人寿投诉客户号码——消费者维权直达专线,采用极简、直达模式,7x24小时全天候为客户提供服务。客户拨通消费者维权直达专线后无需转接即可直通高端客服座席,及时解决问题,寻求专业的帮助,期望对“代理退保”行为造成一定的遏制作用。

除了消费者维权直达专线,平安保险也不断更新迭代线上渠道,如一站式服务数字门店、“平安金管家”APP等,力求为客户提供及时、便捷、高效的服务。

谨记,切莫轻易办理退保业务,以免遭遇“代理退保”非法分子的危害。保险退保要通过官方渠道办理,如拨打平安人寿投诉客户号码。

责任编辑：kj015

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