受今年第13号台风“白海豚”外围环流带来持续性强降雨侵袭，浙江区域遭遇短时间集中降水，雨势迅猛且伴随大风侵袭。在风雨潮叠加情况下，多地发生城乡内涝，引发农作物倒伏、车辆受损、厂方物资遭受水淹等情况，群众保险理赔报案量在短时间内激增。

中国太保产险浙江分公司迅速落实省委省政府防汛部署，严格遵循重大灾害应急体系，开通理赔绿色通道，简化审批流程、前置一线服务，并运用科技赋能有效缩短处置时效，确保做到“应赔尽赔、能赔快赔”，全力守护群众生命财产安全。

一线守护，极速解困

伴随台风“白海豚”带来的疾风骤雨，绍兴多地出现高空坠物或树枝坠落导致的车辆损失。 8月8 日下午15时许，中国太保产险绍兴中支理赔服务中心接到台风来袭后的首起理赔报案，市民李女士向工作人员求助告知，其停放的车辆被大风刮落的瓦片砸损，但因风雨太大，无法进行妥善处理。工作人员即刻启用线上远程理赔模式，协助李女士在风雨微歇时第一时间配合完成车辆损失确认及信息核验工作，并在短短2小时内同步与修理厂完成后续车辆维修对接及理赔事宜，缓解李女士后顾之忧。“原以为台风天理赔繁琐要耗上半天，没想到线上就能办理全流程，两小时顺利结案，挺省时省心的！” 李女士点赞连连。

中国太保产险舟山中支查勘人员登船核查船舶系泊缆绳的紧固情况与受力状态，精准排查潜在风险隐患

精准查勘，风险减量

为应对持续逼近的台风“白海豚”，沿海地区严防死守。期间，舟山海事局将沿海防台应急响应提升至Ⅱ级，要求所有船舶做好封舱、活动部件加固以及通信设备的检查等工作。面对这一严峻考验，中国太保产险舟山中支急船员之所急，第一时间冒雨赶赴当地船厂开展现场专项查勘工作，帮助筑牢台风登陆前的最后一道防线。期间，查勘人员深入一线登船作业，仔细核查船舶系泊缆绳的紧固情况与受力状态，精准排查潜在风险隐患，指导并协助船方落实船舶加固、系缆增加、人员清舱等防范措施，切实将风险减量服务关口前移，全力护航企业生产与财产安全。

专业服务，牢筑防线

“喂，你们还在办公吗？一早醒来我家田里的大棚都倒了，蔬菜都淹在水里，排不出去，可以派人来帮帮忙吗？”

中国太保产险绍兴中支农险工作人员蹚入积水田间逐垄实地核验农户受损作物

8月9日上午，中国太保产险绍兴中支农险工作人员接到了辖区大棚蔬菜某种植户的求助热线，反映自家连片大棚蔬菜因强降雨导致排水不畅，棚内田间大面积积水淤积，各类蔬菜根系长期浸泡在积水中，急需帮助。“您别急，我们的工作人员已经在路上了，会帮助您一起进行处理。”闻讯，中国太保产险绍兴中支立即启动暴雨灾害应急处置预案，农险工作人员披上雨衣便冲进了狂风大雨中，蹚入积水田间逐垄实地核验，精准丈量整体受淹面积、记录各处积水深度，并抢抓降雨间歇帮助农户疏通棚间沟渠、架设抽水设备加速排涝，共同开展田间自救，最大限度减少积水浸泡引发的病害、烂根等次生损失。同时，托农险绿色理赔通道简化手续、提速赔付，助力农户有效减损复产，以专业化农业服务保障守护老百姓的“米袋子”和“菜篮子”。

逆风守护，消除险情

8月9日，受台风强降雨影响，临安部分山区路段突发泥石流、山体落石险情，大量泥沙碎石堆积路面，道路通行风险极高，严重威胁过往车辆与行人安全。

中国太保产险杭州中支理赔人员在临安山区泥石流、落实风险路段值守，提醒途经车主绕道通行

因接到相关报案，行驶至该路段配合进行客户车损查勘的中国太保产险杭州中支理赔人员立刻觉察风险，一边向公安部门反馈情况，一边通过将查勘车辆“横亘”在道路中央的方式，劝阻其他社会车辆冒险通行，耐心引导司机绕道行驶，规避交通事故发生。同时，在帮助客户迅速完成车辆查勘定损后，仍坚守原地，提醒途经车主快速驶离，警惕途中其他地段的山体滑坡和落石风险，以逆向坚守筑牢出行安全防线。

中国太保产险杭州中支理赔人员联合当地路政合力扶正倾斜路牌，快速清除路面通行障碍

中国太保产险临海子公司理赔人员冒雨清理倒伏围挡、破损设施消除道路隐患

此外，在杭州、台州、丽水等地，也有一群人正逆风而行，奔赴积水路段辅助开展应急处置工作；联合路政工作人员合力扶正倾斜路牌、清理倒伏围挡、破损设施，快速消除道路安全隐患；排查易涝点劝阻过往车辆切勿停留……以省心、放心、安心的 “三心”服务，为防汛防台筑起坚实的“安全堤坝”。

责任编辑：kj015

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